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Bonjour, 

j'ai enménagé aujourd'hui en j'essai depuis un certain moment d'installer ma Box Play, sauf que je me confronte à un "échec de synchronisation veuillez vérifier les brnachements".

Mon branchement est le suivant, le nom des éléments est celui donné dans le Guide d'Installation :

• Mon convertisseur téléphonique branché à la prise murale (RJ45)
• Filtre xDSL branché sur sur la prise "T" du convertisseur téléphonique.
• Le câble xDSL connecté de la sortie xDSL du filtre, branché à l'entrée DSL de la box 

Y a t-il un probléme dans mes branchements ? 

Merci par avance pour vos réponses !

edit : Je viens de voir que seulement internet était activé sur ma ligne, et le téléphone est en cours d'activaton, le probléme peut-il venir de la ? 

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Bonjour @Falbaleux

Tu viens d'emménager dans un logement neuf? Si c'est le cas es-tu raccordé au réseau?

Pour le branchement :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

Si tu n'as pas d'abonnement ligne fixe, le filtre est à supprimer.

Pour savoir si ta ligne est effectivement opérationnelle, contacte le 3900.

Bonne A-M

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Bonjour et merci pour votre réponse.

Non l'appartement n'est pas neuf, j'avais déja installé une box (livebox play) il y un an, la prise était défectueuse et un technicien orange m'avait changé l'ancienne prise téléphonique en "T" car il l'avait diagnostiqué défectueuse...

J'ai enlevé le filtre en reliant directement le port DSL à la prise avec le câble xDSL, sans succés. Je vais appeler le numéro que vous m'avez donné. 

Cordialement, 

Falbu 

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Bonjour @Falbaleux ,

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

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Bon, aprés appel au 3900 le probléme ne semble pas venir de chez moi, un technicien va intervenir d'ici la fin de semaine, en éspérant que cela régle mes problémes ! 

Merci pour vos réponses et votre assistance ! 

Bonne soirée !

Falbu 

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Me voila de retour !

Aucun probléme détecté par le technicien, sauf que sa marche toujours pas. Aprés un chat avec un conseillé, un rendez-vous téléphonique a était pris demain matin, même si je voit déja arrivé le : "Je ne peut rien faire, l'interventin d'un technicien est nécessaire." 

Mon probléme peut-il simplement venir du fait que seul internet soit activé et que le téléphone doit être mis le 27 ? 

Je commence un peu à désespérer...

Cordialement,

Falbu 

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Bonjour @Falbaleux 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

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C'est envoyé

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Bonjour @Falbaleux 

Il doit y avoir une erreur sur le numéro de téléphone fixe car pour moi  c'est un numéro résilié. Merci de vérifier et nous fournir le bon numéro.  

Bonne journée

Yann_B

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J'ai résilié une offre internet dans cet appartement il y a quelques mois déja (aux alentours de Janvier 2016) car je quitté l'appartement.

Le numéro que je vous donne est celui sur la feuille "Votre commande" du 18/08/2016 (onglet "numéro de téléphone par internet") remise par une conseillére en boutique lors de la souscription à l'abonnement.

Ce peut-il qu'il y ait un conflit entre ma résiliation et le nouveau contrat ?

Cordialement,

Falbu