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Chère Corinne_P,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir regardé mon post et de m'avoir répondu.
Ensuite, NON, le service n'est pas du tout fonctionnel, si c'était le cas, je pourrais me connecter sans problème sur des serveurs européens et étrangers ; je pourrais accéder à des serveurs sur Planetside 2, Rocket League, Everquest, The Division etc... mais ce n'est pas du tout le cas.
Dernièrement, j'ai même eu 3 écrans bleu Windows avec toutes ces latences et ces déconnexions, c'est un coup à me tuer le PC !
Comme je l'ai fait remarqué, votre prestataire Level3 m'empêche la connection à tous ces serveurs.
De nombreux sujets se sont ouverts sur le forum Orange, sur Twitter @orange conseil, et sur les forums officiels des éditeurs de jeux, c'est un problème chez Orange, et non chez Free, ni Bouygues, ni SFR...
Je peux aussi fournir les messages officiels des éditeurs que vous êtes en cause.
Et puis, comme l'a indiqué votre collègue :
Nos experts travaillent toujours activement à la résolution de ce dysfonctionnement. Nous n’avons hélas pas de délai de résolution à date.
Ces latences touchent d'autres jeux... blablablaaaaa
Le pire, c'est que j'ai l'impression que rien ne bouge vraiment puisqu'on n'a pas d'informations !
Je vais donc faire une réclamation, faire un courrier à la CNIL et me renseigner puisque vous ne voulez pas prendre vos responsabilités.
Bonne soirée.
Bonsoir @julien_R
J'ai bien compris (et suis soulagé) que vos équipes travaillaient dessus ; cela fait aussi plusieurs mois que les problèmes de latence/déconnexion existent (le problème a déjà été énoncé en 2017 sur ce forum).
Également, il n'est plus du tout possible de se connecter sur les serveurs depuis plus d'un mois (Trop de latence/déconnexions...).
Donc quelque part, mettez-vous aussi à ma place, en plus, nombreux d'entre-nous payons un abonnement pour ces jeux que nous n'avons plus accès à cause de ce problème.
Si ici, je demande un geste commercial, c'est que certains l'ont déjà eux.
J'ai une preuve d'une personne qui a eu droit, dans mes contacts.
En plus, cette latence tue mon PC, j'ai des écrans bleus depuis que j'ai dépassé ça :
Comprenez un peu mon désarroi.
Passez une bonne soirée, également.
Bonsoir Steph_M,
Je l'avais trouvé et mis en favori, mais merci, c'est gentil de me donner le lien.
Sur le site, j'ai cru que l'on pouvait faire une réclamation via le tchat ou par email.
Mais celà ne semble pas être le cas, le conseiller m'a indiqué que c'était uniquement par courrier.
Il m'a aussi mis mon dossier à jour pour avoir la réponse d'une réclamation sous 48h. 
Sinon, j'ai encore testé ce soir et le problème persiste :
Si je veux aller par exemple sur des serveurs aux Pays-Bas ou aux USA, c'est toujours impossible (voir les tacert screenshots).
Dans le contrat d'abonnement, pourtant Orange stipule que son "réseau permet d’accéder aux services fournis par Orange ou des services fournis par des tiers".
Ces conditions ne sont plus respectés, je n'ai plus accès aux serveurs tiers depuis mai.
Même problème ici :
Nos problèmes durent depuis 2 mois passés...
Je suis vexé que l'on n'est pas pris en compte ma demande.
Bonne soirée.
Bonjour,
j'ai le même problème, je joue également à PlanetSide 2, et j'ai tjr des problème de lag qui montent à 12000 ms ping (le record: 103 000 ms ping) sur les serveur européens, mais sur les serveurs américains tjr stable avec la connexion. Alors, je peux plus jouer sur les serveur européens... 