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Problème ligne support

YvonneG83
contributeur
328  

Problème ligne support

Bonjour, j'ai opté pour une Livebox Jet (sans abo tel) le 18/01 dernier, et on m'annonce aujourd'hui via l'interface de gestion un incident en cours de résolution sur l'ensemble des services. La date de livraison est prévue au 03/02. 

 

J'appelle la hotline, qui me dit qu'il s'agit d'un problème sur la ligne support, et me donne des délais effarants (72h supplémentaires pour que le service technique revienne vers moi). 

 

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le même problème ? 

 

Merci d'avance. 

3 RÉPONSES 3
cledefa
Orange Star
Orange Star
320  

Re : Problème ligne support

Bonjour,

 

@YvonneG83

 

En attendant l'installation de votre offre Livebox Jet, vous pouvez demander le prêt d'un domino....

YvonneG83
contributeur
318  

Re : Problème ligne support

Merci pour l'info. Ceci dit, j'aimerais vraiment résoudre le problème à la source, d'autant plus qu'il semble de grande ampleur...

cledefa
Orange Star
Orange Star
316  

Re : Problème ligne support

Rebonjour,

@YvonneG83

 

Orange vous a indiqué la cause du retard...., vous pourriez éventuellement déposer une réclamation, mais cela ne fera pas avancer plus vite le chantier..

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