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Problème portabilité, pas de réseau

Vic45
contributeur
616  

Problème portabilité, pas de réseau

Bonjour

Après avoir effectué la migration de Bouygues à Orange, la portabilité de mon numéro devait s'effectuer ce jour entre 11h et 15h.  Il est 17h et la ligne ne marche toujours pas, pas de réseau ni d'internet. Il m'est donc impossible de contacter le 740 ou tout autre numéro de contact du service client. De plus, le numéro associé à mon compte est faux. Je n'arrive donc pas à souscrire à une demande de dépannage, car je n'arrive pas à m'identifier. Afin de confimer son identité, le service demande de réécrire le code reçu par SMS, mais n'ayant pas de réseau, je ne reçois pas de SMS. Savez-vous comment résoudre ces deux problèmes ? 

Merci


Solutions approuvées
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
586  

Re: Re : Problème portabilité, pas de réseau

Bien reçu merci, je regarde le dossier et reviens vers vous.
G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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4 RÉPONSES 4
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
612  

Re : Problème portabilité, pas de réseau

Bonjour @Vic45,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vic45
contributeur
590  

Re: Re : Problème portabilité, pas de réseau

C'est fait merci

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
587  

Re: Re : Problème portabilité, pas de réseau

Bien reçu merci, je regarde le dossier et reviens vers vous.
G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vic45
contributeur
585  

Re: Re : Problème portabilité, pas de réseau

C'est résolu merci de votre efficacité  

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