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Problème sur le boîtier fibre

Ilyes2
contributeur occasionnel
4 327  

Problème sur le boîtier fibre

Bonjour je viens d'emménager en ville et nous avons acheté un boîtier fibre pour pouvoir passé a la fibre optique de orange avec la livebox play .

J'ai bien suivi le guide d'installation mais lorsque (une fois le câble optique relié a la prise murale )j'allume le boîtier le voyant alimentation reste vert fixe mais celui Fibre reste vert clignotant.

Sur la notice il est écrit que il faut patienter 2min pour que le voyant ce fixe sauf que sa fait presque une demi journée que sa ne change pas .

Avez vous une solution pour règle ce soucis 


Solutions approuvées
jyjo29
#TopMembre
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4 196  

Re: Problème sur le boîtier fibre

Re @Ilyes2 

Avez vous reçu 2 SMS pour vous annoncer l'activation de la ligne ?

Si c'est non il est inutile de persévérer .

Patientez !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
4 303  

Re: Problème sur le boîtier fibre

Bonjour @Ilyes2 

Est ce que votre ligne a été activée ?

 

Sur le boitier il y a bien 3 voyants (Power / Optical et LAN) ?

En fonction normale les 2 premiers sont verts fixes et LAN doit clignoter

 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

Ilyes2
contributeur occasionnel
4 263  

Re: Problème sur le boîtier fibre

Sur mon boîtier fibre il y a 4 voyant .

Alimentation

Fibre 

Etat 

Livebox 

Le premier est vert fixe lorsque je l'allume et sur la guide il est écrit d'attendre que le second soit vert fixe pour branchez la livebox et que cela peux prendre 5 min sauf que maintenant sa va faire 6h qu'il clignote comme sa sans se fixer (j'aurai besoin d'internet cet après midi il me fait une solution svp )

Ilyes2
contributeur occasionnel
4 256  

Re: Problème sur le boîtier fibre

Nous somme allé il y a 2 jours chercher ce boîtier chez orange et nous avons décidé de demander qu'un technicien vienne l'installer mais en voyant la simplicité du guide j'ai voulu le faire seul et voilà le problème normalement la ligne a bien été activé mais si vous pouviez me donner un moyen de le vérifier je le ferrai 

jean-mi28
super fan
super fan
4 253  

Re: Problème sur le boîtier fibre

Bonjour,

Je reprends le sujet...

Comme demandé par @jyjo29 est ce que votre ligne a bien été activée ?

Si vous allez dans l'administration de la box 192.168.1.1 dans Internet quel est le statut ?

Ilyes2
contributeur occasionnel
4 244  

Re: Problème sur le boîtier fibre

Screenshot_2019-09-11-07-02-16-163_com.android.chrome.png

Voilà ce qui est affiché 

Wifi activé 

Internet indisponible 

Téléphonie indisponible 

Télé indisponible 

jean-mi28
super fan
super fan
4 233  

Re: Problème sur le boîtier fibre

OK? Donc pas de connexion fibre...

Pouvez vous vérifier que le câble optique blanc avec les connecteurs verts est proprement connecté au PTO (prise optique) et au boitier ONT (petit boitier noir) ? Il faut bien enfoncer les connecteurs à fond et entendre comme un "click"...

Ilyes2
contributeur occasionnel
4 223  

Re: Problème sur le boîtier fibre

J'ai bien enfonce les deux mais et relance le boîtier sur la notice il est écrit sur cela prend 5 min pour que le voyant ce fixe donc je vous tien au courant (j'ai lu que le voyant vert clignotant signifiait fibre en cours de connexion et que cela dur 5min max )

Ilyes2
contributeur occasionnel
4 208  

Re: Problème sur le boîtier fibre

Pour l'instant le voyant fibre clignote toujours 

jean-mi28
super fan
super fan
4 195  

Re: Problème sur le boîtier fibre

OK... cela ressemble à un problème d'activation/authentification... il faut que votre boitier fibre soit déclaré dans le réseau Orange...

Il faut appeler le 3900 pour vérification et activation ou en boutique Orange la plus proche si vous pouvez.

OK ? Tenez-nous au courant.

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