Bonjour,
Suite au rdv nous n'avons toujours pas été rebranché. Une autre intervention de SFR est nécessaire, puis ensuite une intervention par vos services. Encore une fois... A croire vous vous renvoyez la balle. Je tiens tout à vous signaler que j'ai effectué la moitié de mon année d'étude sans internet alors que j'étais en cours à distance.
De plus on ne nous a toujours pas rajouté de câble alors que cela est demandé depuis Avril 2021. Nous aurions au moins voulu que l'on nous ajoute du câble pour nous éviter une nouvelle attente. Comme cela a été le cas pour les précédents rendez-vous, nous eu un retard d'une semaine car vous avez un manque de communication entre votre service technique à votre service logistique et que ce sont toujours les clients qui subissent.
Pour rappel encore une fois, on a eu internet 3 semaines en plus de 6 mois an pleine période de pandémie.
Je voudrais qu'on me donne le contact d'un responsable afin de pouvoir échanger avec lui car le litige est trop important. Le remboursement de notre abonnement internet n'est plus suffisant à ce stade (abonnement lié à internet, jours de congés pris, airbox non fonctionnel à notre domicile...)
Dans l'attente de votre retour concernant la suite de notre dossier,
Pour rappel nous avons le même problème depuis janvier
Cordialement
