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[#1]

Bonjour @Fawzia 

En complément et juste pour vérifier :

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@Fawzia  a écrit :

...le bon code wifi (lu directement sur la box)....

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C'est bien le code lu sur l'écran via appuis sur bouton "I" en face avant, et pas le code de l'étiquette.? Ce ne sont pas forcément les mêmes.!!

Cordialement
Daniel35
.

[#2]

Bonjour,

Oui c'est bien le code donné par la livebox lorsqu'on appuie sur le bouton "vert".

Merci

[#3]

Bonjour @Fawzia 

Alors c'est un problème de saisie ou de choix de SSID (Livebox-wxyz).

Si bien une Livebox play : avec un coin coupé forme carte SIM, la clé = hexadécimal =  lettres A à F (en majuscules impérativement si bien LB play), et chiffres 0 à 9. Sans espace.

Pour éviter une erreur lors de la saisie, toujours un peu casse pied, saisir la clé d'abord dans une appli permettant une édition (appli Notes ou autre) et quand clé OK, copier et coller dans la fenêtre de saisie de la clé pour la connexion wifi.

Si toujours pas OK. Problème box.

Filtrage Mac activé.? Ou vacherie de ce genre.?

Sinon, comme dit par webconseiller : réinitialise la box. Sans puis avec désactivation de la sauvegarde/restauration automatique.

Si toujours pas OK: assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

Merci beaucoup pour vos conseils.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour @Fawzia,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Avez-vous réalisé les manipulations que mon collègue  @Valentin__B  vous a demandé.
Je vous invite dans un premier temps à effectuer la réinitialisation de la Livebox avec la restauration.
Si suite à cette manipulation le dysfonctionnement persiste, je vous invite alors à désactiver la restauration puis refaire la réinitialisation.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#6]

Bonjour,

J'i réinitialisé la livebox mais sans toucher à la restauration. Je n'ai pas eu le temps.... (mais j'ai compris que pour cela je dois mettre mon PC en route ?)

Ca ne fonctionne toujours pas. Je referais la manipulation en fin de semaine.

Cordialement 

[#7]

Bonjour @Fawzia,

Je vous remercie de votre retour.
Je vous propose de revenir vers nous après ces manipulations afin de faire le point.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel.