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Impossible de joindre par téléphone pour expliquer : la connexion internet saute sans arrêt, et j'ai parfois le message suivant : "livebox C 294 pas sécurisée, anciennes normes de sécurité, Connectez-vous à un autre réseau". Quand je signale, on me dit qu'il y a un problème sur ma ligne et on me donne des conseils que j'ai déjà appliqués, comme débrancher, etc... Un technicien s'est déplacé la dernière fois mais n'avait pas le droit d'entrer dans l'immeuble à cause du virus. Là j'ai internet mais je suis obligée de cliquer sans arrêt sur le nom de la box pour avoir de nouveau la connexion.

BONJOUR et MERCI !

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Bonjour aussi..!!!!! @buclam 

Pas facile dans ce que tu décris de savoir si tu as des soucis de connexion de ton accès internet au réseau Orange/livebox, ou si ce sont des problèmes de connexion de ton terminal à ta box.... ou les 2.!

Éclaircis un peu les choses STP.

Déjà le message d'erreur fait penser à un souci de wifi/sécurité.?

Piste à suivre:

Vérifie via l'interface de ta livebox qu'elle est paramétrée ainsi: "WPA/WPA2 Mixed" pour le Wifi:

.

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pas bonjour non plus @buclam 

@Daniel35 

déjà, livebox-xxxx c'est son nom et ne nous apprends rin

quel modèle :

- blanche : Livebox 2

- noire brillante à coin coupé : Livebox Play

- carrée noir mat : Livebox 4 ou 5

et quelle programme te donne ce message d'alerte ?

WEP ou WPA ?

Fobre ou ASDL/VDSL ?

et quels conseils parce que :

[...] et on me donne des conseils que j'ai déjà appliqués, comme débrancher, etc...[...]

---

c'est quoi le "etc" ?

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MERCI beaucoup Daniel35, je vais essayer de suivre tes conseils, pas sûre d'y arriver, je ne comprends pas grand-chose… Je te tiens au courant.

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Rebonjour, je n'ai pas avancé, ça me dépasse.

Je précise que j'ai une livebox play 3 FR, qui m'a été fournie par le magasin Orange de Vichy au début de mes ennuis avec internet. La vendeuse m'avait dit que cela venait de ma box, en vérité ça n'avait rien à voir, puisque les problèmes ont continué.

Encore merci, et bonne journée.

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Bonjour, J'avais dit bonjour et merci en même temps.

Je crois que j'ai répondu, alors que je n'avais pas encore lu votre message : live box play.

MERCI !

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J'ai ADSL.

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Bonjour @buclam 

Pour vérifier les paramètres wifi WPA:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Puis jusqu'à l'étape 3 de cette procédure:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Cordialement
Daniel35
.

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Je vais essayer, merci encore et bonne journée.

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Bonjour,

Merci à ceux qui ont voulu m'aider, je ne suis pas arrivée à régler le problème. J'attends de pouvoir faire venir quelqu'un. 

Consolation : je ne suis pas en panne complète d'internet comme les dernières fois, il suffit que je clique sur la bonne livebox pour que ça se corrige. Mais plusieurs fois par jour !

Cordialement, bonne soirée.