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Bonjour, j'ai depuis deux semaines des problemes de connexions lorsque je joue en ligne sur NBA 2K17.

J'ai donc contacté le support de ce jeu pour leur expliquer mon problème. Voici leur réponse:

''Melanie M.mercredi à 16:37

Bonjour Darkbalou,

Je vous remercie pour votre collaboration. . C'est grâce au travail acharné de joueurs comme vous que nous avons pu recueillir assez d'informations à ce sujet pour confirmer que ce problème provient du côté d’Orange et non des serveurs de NBA 2K17. Je vous conseille de contacter leur support technique à ce sujet. Je vous remercie pour votre compréhension.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous recontacter. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

Melanie M.
2K Support''

Donc j'aimerai avoir une solution à ce probleme.

Merci

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Bonjour @baptisteb

Et supposons que les techniciens d'Orange vous disent que ce sont les serveurs de NBA 2K17 qui sont saturés et qui ne tiennent pas la charge....
Dans cette hypothèse, qui aurait raison ?   :smileywink:

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Bonjour @Grenadille 

Cela serai déjà un début de conversation, voir peut être même un signe d'intérêt à mon problème. 

Je me contre fou de savoir qui a raison qui ment et qui est en faute. La seule chose c'est de s'occuper du problème qui concerne deux choses que l'on paye assez chère pour que sa fonctionne. 

2K a au moins fait l'effort de faire des tests après sont ils utiles ou non je ne sais pas. 

Du coup quelqu'un de chez orange pourrait se mettre sur ce problème et si c'est déjà le cas nous le faire savoir.

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Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue ,numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

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Bonjour,

Mon contrat n'est pas professionnel donc sûrement grand public
Nom titulaire :****** B*******
offre détenu :Livebox play
Numero de la ligne :05********

Cordialement 

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

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Bonjour @baptisteb 

Pouvez-vous m’indiquer le débit affiché sur cette page https://espaceclient.orange.fr/?page=mon-debit-internet ?
Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant un serveur hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.

Cordialement 

Maxime

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Voici le débit du lien orange je ferai demain le test sur speed test. 

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Résultats du speed test :

ping : 15 ms

debit descendant : 56,13 Mbps

debit montant : 12,52 Mbps

[#9]

Le débit que vous mesurez me semble largement suffisant pour jouer en ligne et le ping me semble correct.

Nos tests ne montrent aucun souci. 

Pour savoir où est le souci l'idéal serait de faire un tracert vers le serveur de Visual Concepts  pour le jeu NBA 2K17.

Bonne journée

[#10]

comment fait on cela ?