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Bonjour,

cela va faire plus de 10 ans que je suis chez Orange  et j'ai effectué une demande de déménagement en date du 30/07 et depuis hier je n'ai plus internet à mon ancien domicile, mais selon l'interlocutrice, la ligne serait déjà active dans mon futur logement. De ce fait, je n'ai plus internet. on me propose de booster mon forfait à 200 Go mais cela ne sera actif qu'à partir du 02/08 soit après mon déménagement...

Je ne suis donc pas du tout content du service, on me coupe internet 7 jours avant et pas de solution à part une airbox, à aller chercher en boutique à mes frais bien sûr !  

J'attends plutôt une ristourne sur ma prochaine facture cela serait  un geste appréciable !

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Salut @Seb843 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Seb843 

pour le geste commercial tu feras une réclamation lorsque tu auras tes services

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Après plus de 04 heures 00, on m'a effectivement redirigé sur le service de réclamation alors que j'ai bien demandé une date d'arrêt de mon ancienne ligne le 30/07; que de temps de perdu... J'ai connu Orange meilleur que ça, vraiment déçu !

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Bonjour, 

cela a fonctionné et Orange m'a offert un dédommagement sur ma facture.

Merci !

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bonjour @Seb843 

merci de ton retour positif

bon dimanche