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- Re : Qualite : notion inconnue au 3900
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Qualite : notion inconnue au 3900
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Re : Qualite : notion inconnue au 3900
Salut,
Je pense que l'on a eu affaire à la même personne , sauf que c'est moi qui à raccroché au nez, mais elle m'a rappeler de suite en me disant que cela ne se fait pas lol....donc vu le culot de cette personne cela doit être la même, elle va mettre le feu au 3900 et j'ai déjà prévenu le responsable service clientèle Samedi.
Il ne faut pas oublier de mentionner cette personne sur l'enquête de satisfaction ,le téléphone sonnera pour en demander l'explication , il faut éliminé ce genre de parasite qui ne sert à rien pour la société.
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Re : Qualite : notion inconnue au 3900
Bonjour agosny
On aura pris note de ton retour d'expérience.
Je me permettrai d'ajouter que lorsqu'on appelle un service de support téléphonique, l'opérateur est censé se présenter, généralement ils le font, mais tellement vite qu'on a rarement le temps de bien le "copier".
Il ne faut pas hésiter à redemander le nom du correspondant et à le faire épeler.
Sinon, ton problème de connexion est-il toujours d'actualité.
Si oui, merci de nous préciser le modèle de box (LB2 blanche ou LB Play noire) et l'état des voyants et messages éventuellement affichés.
Sur une Livebox Play :
- les messages sont réaffichés si on appuie sur le bouton I (celui de droite, l'autre c'est le WiFi)
- en cas d'anomalie, un message vocal est diffusé sur le téléphone Livebox quand on le décroche
Tu peux accéder à la console de ta box avec http://Livebox (ou 192.168.1.1).
L'utilisateur admin a pour mot de passe admin ; tu peux le changer.
De plus que te donne le centre Réseau et partage de Windows ?
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera