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[#1]

Bonjour, 

Quand la TV d'orange est allumée, internet rame pourquoi ? 

Voici ma connection : 

• Etat de la ligne DSL
• 2.1 statut du lien DSL actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
• 2.3 dernière synchronisation DSL 28 janvier 2017, 14 h 05 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 11 m 13 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1013 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 9471 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 13.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1109
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 85

Speed Test : 

Ping : 31

Debit descendant : 2.38

Debit montant : 0.52

Pourriez vous nous aidez car nous sommes 4 à la maison dont 2 ados donc jeux en réseaux film etc....;

Merci par avance de votre aide

sophie

[#2]

Bonjour @victag02

Effectivement il y a quelque chose qui ne va pas sur ta connexion.

En complément des informations que tu donnes, je t'invite à te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Bonne A-M

[#3]

SATELLITE

débit max :

20,0Mbps

Données du cache, testé le 28/01/2017 à 14:50

Internet	Téléphone	Télévision par satellite	TV HD par satellite

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testé avec le numéro de téléphoneHaut débit par ADSL ou très haut débit par VDSL

Effectuer un autre testPlus de détailsAjouter aux favorisLien vers ce test

Informations
techniques

central téléphonique :  [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :inconnu
affaiblissement théorique :  dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :   kbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#4 · Accepted solution]

@victag02

Le numéro de téléphone saisi sur dégrouptest ne donne aucune information sur les caractérisques de la ligne, il faut le numero support FT commençant par 01 - 02 - 03 ...etc.

[#5]

Merci de votre réponse y a un pb sur la ligne orange doit voir de leur côté.