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Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
1 an! 1 an que j'attends et que l'on me dit mensonges et âneries mais surtout pas la moindre solution pour régler ce problème, qui est pourtant bien le vôtre. 1 an que je me fais ch*er a vous contacter sans cesse pour être pris pour un c*n avant d'être considéré comme un client, quand on ne me raccroche pas au nez, comme vous me l'avez fait déjà bien trop souvent à mon goût!!!! 1 an que l'on me fait faire ces mêmes manips alors que mon installation est bonne puisque le problème vient de vous et, curieusement, je n'ai pas que ça à faire que de vous le répétez sans cesse!!! 1 an que je suis patient et que j'essaie d'arranger ceci à l'amiable mais rien y fait!!! Dernière tentative avec ceci et une lettre recommandé! Je vous rassure de suite, je ne vais pas attendre 1 an de mon côté pour engager une procédure judiciaire, ni pour reparer l'instabilité de mon compte-banque qui devrait arriver de façon inattendue prochainement..... Je m'en fiche de vos réductions à 2 balles, ce que je veux c'est avoir accès à ce service, ce pour quoi je vous paye en fait!!!!! J'en en assez de payer pour un "service" qui marche (si on peut dire) de moins en moins bien, quand ça veut bien fonctionner! Les déconnexions toutes les 5 minutes c'est rigolo 2 minutes mais pas 3!!! Si vous voulez être client et que vous hésitez, un conseil, FUYEZ!!!!!! Si quelqu'un peut me donner un conseil pour les faire bouger, je suis plus que preneur!!!
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Re: Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re : Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
Bonjour @MerlinWitch
Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
bonjour @MerlinWitch
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
Je vous remercie pour vos réponses. Et je m'excuse au préalable pour ma réponse tardive.
Je rencontre des problèmes de santé actuellement, je reviens vers vous aussitôt que je le peux.
En vous remerciant de votre compréhension.
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Re: Re : Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
bonjour @MerlinWitch
merci de ton retour,mais n'oublie pas de fournir les infos demandées en privé au webconseiller comme indiqué plus haut
bon après midi
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Re: Re : Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
Je viens de transmettre tout ça. Merci encore
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Re: Re : Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
re @MerlinWitch
c'est parfait,tu auras un retour et si le webconseiller n'est pas dispo ce sera un autre
bonne soirée
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Re: Re : Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
Bonjour @MerlinWitch
En effet, nous avons bien identifié votre problème. Sa résolution est complexe et elle implique plusieurs facteurs susceptibles d'affecter le fonctionnement de votre connexion internet.
Je peux vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour remédier à ce problème mais à ce jour je ne suis pas en mesure de vous communiquer une date d'amélioration.
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Quand pensez vous reparer l'instabilité de la ligne internet? Jamais ....
Vous avez parfaitement appris votre texte, c'est exactement ce que l'on me dit au téléphone ! Aux mots près ! Changer de discours ! Je pense qu' il va y avoir des instabilités dans mes paiements et je ne saurais vous communiquer une date d'amélioration.
Bonne journée !