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Quasi impossibilité de connexio réseau

nigan
contributeur
855  

Quasi impossibilité de connexio réseau

Bonjour,

Je me permets de prendre contact, parce que nouvel arrivant sur le réseau Orange c'est une DECEPTION totale;

Auparavant chez SFR avec un réseau perfectible, mais accessible et notamment les appels wifi, en campagne et dans une maison ancienne mon seul accès réseau était les appels wifi. Depuis 72 h que je suis chez Orange, je n'ai plus aucun accès à cette fonction donc plus d'appel ni réception, enfin en extérieur, 98 % du temps, je n'ai pas d'accès réseau.

La déception se poursuit, par le fait qu'il m'est impossible de contacter quelque service client que ce soit. Le 3900 n'en parlons pas, à peine le temps d'essayer de prendre contact avec ce faux service qu'il coupe la communication. Contacter une boutique Orange, peine perdue. J'ai déjà demandé mon RIO pour retrouver un opérateur correct et là nouvelle désillusion, j'ai bien reçu le numéro en vocal après avoir fait quelques bornes en voiture pour trouver quelques barres de réception, mais jamais reçu par SMS, je vais devoir aller en ville (15kms) pour renouveler l'opération. C'est bien beau de se déclarer 1er opérateur de France et vouloir déployer la 5G quand on est incapable de fournir même la 3g de façon correcte sur tout le territoire.

6 RÉPONSES 6
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
840  

Re : Quasi impossibilité de connexio réseau

Bonjour @nigan 

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. 

Souhaitez-vous voir ensemble pour les perturbations réseau que vous rencontrez ou souhaitez-vous avoir directement votre RIO ?

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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nigan
contributeur
808  

Re: Re : Quasi impossibilité de connexio réseau

Bonjour Monsieur,

Comment résoudre mon problème, je vous avoue après m'être rendu dans la ville la plus proche avoir demandé mon RIO, mais comme pour la première fois je ne l'ai pas reçu par SMS !!!

Je ne vois vraiment comment il est possible de corriger le problème lorsqu'il n'est pas possible d'avoir un conseiller en direct notamment parce que je n'ai pas de réseau Orange accessible là où je réside et que les propositions sont exclusivement par IA qui n'est pas la panacée (Où sont les conseillers tant mis en avant par l'opérateur)

Cordialement

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
786  

Re: Re : Quasi impossibilité de connexio réseau

Bonjour @nigan,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Conseiller Spécialiste Mobile
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PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
750  

Re: Re : Quasi impossibilité de connexio réseau

Bonjour @nigan ,


Nous n' avons pas reçu vos coordonnées, avez vous toujours besoin d' assistance?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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nigan
contributeur
728  

Re: Re : Quasi impossibilité de connexio réseau

Bonjour Monsieur,

J'ai décidé de changer d'opérateur dans les plus brefs délais, trop déçu de cette expérience Orange.

Cordialement

 

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
715  

Re: Re : Quasi impossibilité de connexio réseau

Bonjour @nigan,


Nous sommes désolés de cette expérience et restons disponibles, si vous changez d'avis


Bonne journée.

Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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