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Bonjour @AF151

Je prends connaissance de vos messages précédents et de votre situation.

J'ai conscience que votre connexion n'est toujours pas rétablie malgré vos multiples interventions mais je vous propose de prendre en charge votre dossier et de le suivre jusqu'à sa résolution.

J'ai besoin pour cela que vous me précisiez vos coordonnées: nom, prénom, numéro de ligne fixe concerné et votre numéro de mobile.

J'attends votre retour.

Sandra

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Et qu'en est-il de mon cas ??? Pffff

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J'ai besoin d'une connexion !

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J'en ai vraiment besoin !

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Des travaux à mon domicile ne peuvent s'effectuer à cause d'orange. 

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J'ai besoin d'une connexion internet par ma ligne téléphonique fibre !

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Bonsoir @Ouioui77,

L'incident collectif qui devait prendre fin aujourd'hui est toujours en cours.

J'en suis sincèrement navrée.

N'ayant pas plus d'informations, une relance a d'ores et déjà été effectuée auprès de l'unité d'intervention de votre secteur.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons du nouveau.

En attendant, je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne soirée.

Annie

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Je veux ma connexion pas votre écoute...

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Bonjour @Ouioui77 

A ce jour nous sommes toujours en attente des informations relatives à votre dossier 😓

Une nouvelle relance a été faite;

Nous continuons de suivre votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous vous dès que nous aurons un retour de nos équipes dédiées;

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

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... c'est marrant, l'application orange change et ne peut même plus voir l'avancement des problèmes sur notre ligne et je n'ai pas de fausse date à me mettre sous la dent... je suis dépité. 4 mois et demi sans rien une honte.