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Bonjour.

J'ai emménagé dans un pavillon neuf en juillet dernier. Il s'agit d'une construction neuve qui pour le coup c'est vu attribuer un numéro de rue. Je bénéficie actuellement de l'ADSL mais comme je ne suis pas dans une "certaine" base de données, je ne suis pas référencé comme étant éligible à la fibre alors que mon voisin de trottoir va être raccordé d'ici 3 semaines. 

A qui dois-je m'adresser pour faire évoluer la situation ?

Cordialement,

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bonjour @Jéjé77580 

en principe ce se fera automatiquement

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt