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[#1]

Bonjour @Arkaus1, 

Je vous remercie pour votre retour. 

👉🏻 Après vérification, je constate que votre Livebox a repris sa configuration d'origine (sans sauvegardes) et que votre Répéteur Wifi est à présent connecté à celle-ci.

Pourriez-vous me le confirmer s'il vous plaît ? 

Je reste à votre disposition.

Loane 

[#2 · Accepted solution]

C'est exactement ça, avec l'assistance on a réinitialiser la box sans reprendre les paramètres de l'ancienne et ça a fonctionné.

Merci

[#3]

Bonjour @Arkaus1,

Je suis ravie de lire votre retour 🙂

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 
Myrielle

[#4]

Bonjours, j'ai exactement le même problème avec le répéteur wifi 6, voyant orange wifi toujours éteint malgré toutes les recommandations, (reset, essais sur différentes distances, remplacé deux fois le répéteur toujours le même problème...voyant orange fixe wifi toujours éteint. j'aimerai de l'aide SVP. Merci.

[#5]

Bonjour,

Comme je l'indiquais, ça a fait suite à un changement de box internet. Or les paramètres de la précédente box sont chargés dessus et le problème vient de la. Il faut demander à réinitialiser la box sans charger les précédents paramètres. Je ne sais pas si je suis clair...

[#6]

Bonjour 

je viens de tomber sur ce post, je me permets de demander votre avis.

J’ai un répéteur wifi 6, qui fonctionner sur la livebox 4 pour passer en wifi 6.

Suite à une coupure de courant hier de ma livebox, le répéteur wifi ne veut plus activer le wifi quand il est brancher en ethernet pour diffuser du wifi 6.

comme sur ce post, avant cette livebox 4 nous avons une livebox play,

par contre si je l’installe dans une autre pièce pour juste servir de répéteur wifi de la livebox, il fonctionne correctement.

j’ai bien essayé de le réinitialiser, je déconnecte bien le wifi de la livebox quand il est connecté avec le cable.

pensez vous que comme sur ce post, c’est un problème de sauvegarde ?

merci par avance

[#7]

Bonjour @Guillaume38190,

Je prends connaissance de vos difficultés.
Il est en effet possible qu'il s'agisse d'un problème de sauvegarde.

Afin de le vérifier, je vous invite donc à réinitialiser votre Livebox 4, en veillant bien à désactiver la sauvegarde auparavant.

Je reste disponible et attends votre retour suite à ces manipulations.

Anaïs

[#8]

Bonjour,

Nous rencontrons le même problème : nous avions anciennement une LB3, puis une LB4, et enfin une LB5 actuellement. Nous ne pouvons pas activer le wifi en point d'accès sur le répéteur wifi6 --> les cases sont également grisées et il est impossible de les activer exactement comme ici. Orange a fait remplacer X fois les materiels sans que le résultat ne change. Je viens de découvrir ce post qui évoque les sauvegardes automatiques d'anciennes LB par dessus des nouvelles LB causant ces problèmes.

J'ai essayé les réinitialisation classiques, de la box, du répéteur, sans succès.

Après réinitialisation justement, pour accéder à l'administration de la box il faut changer le mdp admin, puis un message demande à cliquer sur l'écran de la livebox... sauf que la LB5 n'a pas d'écran sur lequel cliquer...

Ca pourrait donc confirmer le problème des sauvegardes automatiques des LB.

Pouvez effectuer le reset complet à distance SVP, en effacant les anciennes LB afin que la LB5 actuelle soit opérationnelle entièrement.

Je vous remercie

[#9]

Bonjour @Marylène,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre répéteur Wifi 6.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Franck