Bonjour,
nous avons souscrit à un abonnement Red by SFR il y a de cela un mois. Le 25 Juin 2019, il a été découvert qu'un câble est coupé chez nous, sous le compteur électrique. La maison est nouvelle, nous sommes les premiers à habiter ici, le problème vient donc des techniciens Orange qui ont installés la ligne. Après cette découverte, nous avons donc contacté le syndicat qui nous ont dit que nous devions contacter notre FAI (SFR) pour qu'ils contactent Orange afin de venir réparer ce câble.
Quelques jours plus tard, nous appelons donc SFR et ils nous disent que non, ils ne diraient pas à Orange de venir réparer notre ligne et que nous devions contacter le syndicat (qui nous a dit de contacter SFR, je rappelle). Bref, après donc un mois d'inactivité de la part de SFR, nous décidons donc de résilier.
Nous souhaitons donc savoir comment contacter directement Orange pour leur demander de réparer la ligne qu'ils ont mal installée.
