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Réseau Orange non détecté / Connexion perdue
Bonjour,
Depuis 1 mois maintenant j'ai des problèmes internet avec ma livebox. Nous avons appelé une première fois début Mai et on nous a dit qu'un technicien fera des manipulations extérieur, rien n'a changé, Orange a donc envoyé un technicien chez moi. Le technicien nous a changé de livebox disant que le problème venait de celle-ci, cela a marché pendant 4 jours et les problèmes sont revenu... Alors le 24 Mai j'ai rappelé, on m'a alors dit qu'il allait essayer de faire des manipulations de leur côté et que le 27 Mai ils enverraient un technicien pour faire encore fois des manipulations exterieur, encore une fois aucune différence, toujours les mêmes messages sur la box. J'ai rappelé le 28 mai et on m'a dit encore une fois qu'un technicien ferai des manipulations le 2 juin à 20h. Aujourd'hui 3 juin 2020 j'ai rappelé et on m'a dit qu'un technicien fera des manipulations extérieur le 5 juin... Est ce du foutage de gueule ? Est ce que je dois payer chaque mois pour ne rien recevoir ? Je ne sais même pas si je peux être remboursé ... Le service client n'est vraiment pas à la hauteur. Vous êtes mon dernière espoir, alors, s'il vous plaît ne me décevez pas !
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Re: Réseau Orange non détecté / Connexion perdue
Bonjour j'ai le même problème que vous depuis le 20 avril et idem des techniciens qui doivent intervenir en extérieur mais qui ne le font pas. J'arrête pas d'appeler et on me balade de semaine en semaine jen ai vraiment ras le bol de ne pas avoir mes services.
Jai comme vous la date du 5 juin aussi menfin peut être encore des paroles en lairl.
Que se passe til pour que ça ne soit pas reparer
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Re : Réseau Orange non détecté / Connexion perdue
Bonjour @Dariusghodsi,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Réseau Orange non détecté / Connexion perdue
Bonjour @Mylie38,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Réseau Orange non détecté / Connexion perdue
bonjour @Dariusghodsi
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Réseau Orange non détecté / Connexion perdue
bonjour @Mylie38
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt
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Re : Mes coordonnées
Bonjour @Dariusghodsi
J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur afin d'obtenir de nouvelles informations.
Je ne manquerai pas de vous faire un retour.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Mes coordonnées
Bonjour Nicolas,
Quand est ce que je peux espérer avoir votre retour ? Aujourd'hui ? Demain ? Après-demain ? J'ai vraiment besoin de ma connexion internet, sinon je ne peux pas travailler.
Bien à vous,
Dariusghodsi.
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Re: Réseau Orange non détecté / Connexion perdue
Bonjour, je viens de lui envoyer un message privé en espérant avoir un retour positif il y en a vraiment marre à force.
Merci pour votre réponse
Cdlt
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Re: Réseau Orange non détecté / Connexion perdue
re @Mylie38
merci de ton retour
bonne soirée