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[#1]

Bonjour,

impossible depuis cette nuit (beaucoup de vent dans ma région) de se connecter au réseau Orange - Livebox mentionne "Réseau orange non détecté"

J'ai fait les tests en ligne et il m'est répondu :

Un dysfonctionnement a été détecté sur votre service internet.

L'expertise d'un conseiller est nécessaire pour effectuer des tests complémentaires.

Chatter avec un conseiller pour une prise en charge immédiate de votre problème.

Les résultats des tests sont transmis automatiquement au conseiller afin d’accélérer la prise en charge.

Très bien mais comment chatter ????

Merci

[#2]

Bonjour @Alanic 

Suite au problème rencontré, je te conseille d'appeler directement le 3900 puis dire assistance technique en expliquant ton problème au conseiller. Il pourra prendre les actions nécessaires directement. 

En attendant, demandes le service 24h garanti inclus dans ton contrat : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

Cordialement