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Bonjour, j’ai souscrit un abonnement Orange il y a un peu moins d’une semaine et aujourd’hui j’ai reçu le message comme quoi je pouvais brancher la Livebox et j’ai même regardé sur le lien qu’orange m’a envoyé  par SMS et c’est écrit service Internet activé et par contre pour le téléphone fixe c’est toujours en cours alors est-ce normal que je n’ai toujours pas Internet ? C’est écrit « réseau Orange non détecté » et après un autre message ou c’est écrit « vérifier les branchements » donc j’ai vérifié mais les branchements sont bons. Et j’ai fait le 39 00 en donnant mon fixe et au début c’était dit pour Internet que ça serait le 19 maximum et maintenant je refais le même numéro ils disent le 29 pour tous les services j’ai juste pris le forfait pour Internet en VDSL et téléphone mobile . Merci d’avance

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bonjour @Pierrick850 

il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

cdt

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D’accord, merci beaucoup pour votre réponse je vais attendre dans ce cas je vous tiendrez au courant je vais attendre quelques heures voire demain mais faut-il éteindre et rallumer la box ou alors faire un reset ?

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re @Pierrick850 

laisse branché jusqu'à demain matin et reviens ici

cdt

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OK pas de soucis merci

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Bonjour, ça n’a pas changé je suis allé voir dans la boutique Orange qui m’ont dit d’appeler le 39 00 je les ai appelé et et il m’a demandé de faire un Reset toujours pareil et du coup il y a un technicien qui vient normalement samedi entre 8 heures et 13 heures et il me semble qu’au téléphone il a parlé d’un problème de synchronisation donc j’espère qu’il va régler ce problème

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Alors, je viens d’aller voir un informaticien que je connais bien et il m’a donné peut-être la solution tout bêtement j’ai pas laissé brancher le téléphone à la box et il m’a dit qu’il faut quelques heures donc je verrai ce soir ou demain si ça marche j’annulerais le rendez-vous du moins si c’est possible sinon j’attendrai samedi dans tout les cas je reviendrai sur ce forum

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bonjour @Pierrick850 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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Oui je l’espère aussi, tout à l’heure j’ai éteint la Livebox, branché le téléphone puis rallumer croisons les doigts 🙂

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Bonsoir, malheureusement ça ne marche toujours pas donc j’ai appelé le 39 00 qui m’envoie un technicien demain entre 8 heures et 13 heures J’espère qu’il trouvera le problème et je reviendrai donner des nouvelles