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Bonjour !

Un problème est apparu   depuis   10  jours. Pertes de débit  TV où de connexions serveurs. Ce message devient récurrent sur tablettes et portables et PC. Si je fais un test débit tout est ok, 12Mo sans soucis. Donc c'est les réponses qui doivent se perdre dans la nature.

Quant à la TV, l'image se fige et apparaît  un téléchargement plus ou moins long.

Ma question est la suivante quel est le problème ?

Merci pour vos réponses.

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Bonsoir @chris3411 

Il nous faut beaucoup plus de valeurs pour comprendre ton problème.

Si tu as une lignes ADSL/VDSL merci de suivre la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge  :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour @chris3411 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @chris3411 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @chris3411

J'ai effectué une série de tests sur votre ligne et ces derniers sont très satisfaisants.

Pouvez-vous me préciser si vous ressentez ces lenteurs sur d'autres appareils que le décodeur ?
Utilisez-vous des prises CPL ou Liveplugs entre votre Livebox et le décodeur TV ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas