internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis le 24 avril jai des déconnexions intempestives sur mon réseau. Et depuis le 6 juin je n'ai plus de téléphone fixe ni internet. Par 3 fois les techniciens sont venus intervenir sur la ligne mais rien.ny fait. Je reçois  les sms que ma ligne est à nouveau en service mais le bouton I reste rouge et c'est noté réseau orange non détecté.  Je ne sais plus quoi faire ni appeler les techniciens ne font rien. Jai une auto entreprise et je n'ai plus de connexion. En ce moment 3e message un expert va intervenir mais je ny crois plus ils ne font rien ça dure, je paye, je suis a bout. Merci de me donner une solution.

[#2]

@Joe1952 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Joe1952 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#4]

re @Joe1952 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Merci, mais je 'ai fait,  tél au 3900, chercher une airbox en attendant, mais on dirait qu'ils s'en foutent. je n'en pleux plus.

[#6]

Merci, je l'ai fait, espère une solution

[#7]

re @Joe1952 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Joe1952

Une intervention est programmée pour cette fin de matinée. Dans le cas où le défaut persiste, nous vous enverrons une Airbox. Je vous invite à me communiquer en message privé votre date, lieu et département de naissance.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#9]

bonjour @Joe1952 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#10]

Bonjour @Joe1952 

Une intervention avec rendez-vous est prévue pour demain matin. Nous restons à votre disposition après le passage du technicien.

Bonne journée.

Jean-Christophe