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Réseau orange non détecté

contributeur occasionnel
1 502  

Réseau orange non détecté

Bonjour,

 

Installé depuis 1 mois, je ne peux pas profiter d'internet (et donc de la télévision) plus d'un jour sur 2, toujours le même message qui s'affiche sur ma livebox "réseau orange non détecté".

Après une dizaine d'appels au 3900, une tentative de contact au chat d'un econseiller (qui en vingt minutes n'a su que me dire ne vous inquiétez pas puis contacter le service client), je désespère.

Le problème serait extérieur à chez moi mais les passages des techniciens n'ont rien changé sur la durée.

18 RÉPONSES 18
#TopMembre
1 464  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @NumAA 

 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
1 439  

Re: Réseau orange non détecté

Merci du du conseil.

 Je n'arrête d'insister. Un technicien doit d'ailleurs encore passer demain. Mais quand il passe, au moment où ça marche, il ne fait rien. C'est déprimant.

Avec un peu de chance, je tomberai un jour sur quelqu'un qui réglera le problème

#TopMembre
1 431  

Re: Réseau orange non détecté

re @NumAA 

 

il faudra bien insister pour qu'il vérifie la ligne de bout en bout

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
1 386  

Re: Réseau orange non détecté

On m'avait promis de gros travaux sur ma ligne aujourd'hui... Bilan, toujours rien, ça en devient épuisant... Il y a pas de vrais responsables qu'on puisse contacter. Parce qu'au 3900, ils sont sympas, mais pas hyper efficaces

contributeur
1 376  

Re: Réseau orange non détecté

Pour ma part c'est pareil toujour dce message et tout les jours, inadmissible, je paye 100 euros par mois.....!!!! C'est du foutage de geuele !!! Des incapables autant orange que sfr !!! Brefff pour voir qu'on est en 2019.........de grands incapables qui vendent du rêves et rien d'autre.

 

#TopMembre
1 355  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @NumAA 

 

dans ce cas on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
1 331  

Re: Réseau orange non détecté

Bonjour @NumAA 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.


Jean-Christophe

signature.jpg

#TopMembre
1 330  

Re: Réseau orange non détecté

bonsoir @NumAA 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
1 328  

Re: Réseau orange non détecté

Bonjour @Adrien19330 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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