Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Réseau orange non détecté

Sanalex21
contributeur
363  

Réseau orange non détecté

Bonjour,

Je sollicite le forum d'entraide car je rencontre un problème avec ma Livebox. Depuis jeudi dernier ma Livebox affiche "Réseau orange non détecté vérifiez les branchements" or je n'ai touché à aucun branchement. Je suis rentré en contact avec un webconseiller qui a crée un dossier de dépannage pour mon problème et qui m'a apporté la solution d'internet sous 24h garanti en attendant mais cela fait déjà une semaine que je ne constate aucune résolution. J'aimerai donc savoir comment obtenir plus d'informations au sujet de l'incident sur ma ligne et surtout quand cela sera résolu. Merci d'avance.

 

Cordialement

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
323  

Re: Réseau orange non détecté

bonsoir @Sanalex21 

 

malheureusement seul le 3900 pourrait t'en dire plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
323  

Re: Réseau orange non détecté

Bonsoir @Sanalex21 

 

Commence par regarde si ce n’est pas un souci collectif :

 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
248  

Re : Réseau orange non détecté

Bonjour @Sanalex21 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
247  

Re: Re : Réseau orange non détecté

bonjour @Sanalex21 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759297 membres inscrits 🧡

726 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne