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Réseau orange non détecté

Oxymore_
contributeur
512  

Réseau orange non détecté

Bonjour, 

Hier soir, alors que je regardais la TV via le décodeur orange, j'ai perdu tout accès à internet. Pensant que c'était un effet de la tempête Jorge annoncée dans les Ardennes, j'ai attendu jusqu'à ce matin pour tenter d'y remédier. Mon décodeur affiche le message suivant "réseau orange non détecté" alors que tout fonctionnait très bien hier en fin d'après midi/début de soirée. J'ai tenté d'éteindre et rallumer la box plusieurs fois mais rien n'y fait. 
Je précise que je suis en ADSL et que j'ai absolument besoin d'internet pour travailler. 
Je vous remercie d'avance de vos réponses

4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
504  

Re: Réseau orange non détecté

salut @Oxymore_ 

 

c'est ton décodeur ou ta box qui donne ce défaut ?

 

un incident local est il déclaré :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
502  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @Oxymore_ 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
468  

Re: Réseau orange non détecté

salut @melet39 

 

tu retardes un peu, c'est ce que j'ai suggéré de vérifier, et avant de proposer quoi que ce soit, voyons ce que donne les éventuels problèmes locaux

 

on avisera ensuite

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
463  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @Oxymore_ 

 

oui,je l'ai vu après

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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