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re @MarieB5 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#2]

Bonjour @MarieB5 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @MarieB5 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, orange ont ils trouvé la solution à votre problème. Réseau non détecté, vérifiez vos branchements. Dans le même cas que vous depuis décembre 2020 et toujours pas résolu. Service Orange incompétent 

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bonjour @Claire2108 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt