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Bonjour,
J'ai acheté une maison ancienne, située dans un quartier où les raccordements téléphoniques sont aériens. Or, ma maison est « débranchée » : le boîtier DTI est présent dedans, le câble arrive à une pince en angle de toiture, et à quelques mètres de là, un branchement libre pendouille en haut du pylône FT d'où partent les lignes tel des voisins...
La maison était un lieu de vacances pour l'ancien occupant, j'imagine que le câble a du être endommagé par un arbre (tempêtes fréquentes) et qu'il ne l'a pas fait rétablir à l'époque car il n'utilisait pas le téléphone.
Comment dois-je procéder pour qu'Orange remette le câble entre ma maison et ce pylône ?
Je précise que la rue est éligible VDSL2, je ne pense pas que ça change quelque chose mais au cas où...
Cordialement,
Kevin

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @kd40170

Si le pylone en question n'est pas dans ta propriété, donc sur la voie publique, tu peux déclarer les dégats ci dessous :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Par contre tu peux aussi appeler Orange au 3900.