Bonjour,
Suite à mon déménagement dans un pavillon neuf début décembre, j'ai souscrit une offre ADSL chez un autre fournisseur d'accès qu'Orange.
Un RDV a été convenu le 16 décembre pour le raccordement de ma ligne. Celui-ci a été annulé quelques jours avant au motif que la boucle locale est saturée. Nous devons attendre qu'orange nous recontacte pour un autre RDV. Or, depuis, pas de nouvelles.
Le fournisseur d'accès nous indique que l'installation est en cours, quant à Orange, impossible d'obtenir des informations identiques lors de nos appels (une fois le logement est déjà raccordé à un autre nom que le nôtre alors que nous sommes les premiers à y habiter, une autre nous devons faire les travaux de raccordement..., bref, un sacré bazar...).
L'installation est bloquée à l'étape : "Votre inscription a été validée par France Télécom."
Quelqu'un peut-il m'éclairer sur la suite ? Y'a t-il des démarches particulières à faire ? Peut-être qu'orange ne nous considère pas comme prioritaires vu que nous ne prenons pas de forfait internet chez eux ?
Par avance merci à ceux qui pourront m'aider. (je pense tout particulièrement au service client orange...)
