internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Malheureusement pour avoir un suivi sur orange cela va être très dur. 

[#2]

 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(

Ne surtout pas appeler car au bout d'un certain temps on nous dit qu'il faut tout faire sur internet. On paie pour rien. 

[#3]

Bonjour @Sébastien134521, 

Je vous rassure nous allons pouvoir vous raccorder. 

S'il s'agit d'un lotissement, je vous invite à vous rapprocher de votre lotisseur qui a du effectuer la demande. 

S'il s'agit d'une maison individuelle je vous invite à vous rendre sur ce site : Demande de raccordement de ma maison individuelle (orange.fr) 

Est-ce clair pour vous ? 

Si besoin n'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute. 

Bonne fin de journée.

Maeva

[#4]

Je vous remercie pour votre réponse car visiblement sur le Forum il y a plus de chance d'avoir une réponse.

Malheureusement je suis déjà passé par le lien que vous avez copié, c'est une maison individuelle, pas en lotissement. J'ai rempli une demande qui m'annonce des travaux pour mai 2022 alors que la fibre est visiblement déjà dans le chemin de ma maison qui vient d'être construite. Le numéro de la maison bien sur n'apparait pas encore dans vos données, donc la cela se complique encore. Le soucis est que j'ai suivi les instructions, tout envoyé et je n'ai même pas reçu le moindre Mail ou sms qui indique si ma demande a été prise en compte.  

J'ai entendu parler de l'internet par satellite donc ce sera  certainement la solution. 

Cordialement. 

[#5]

Bonjour @Sébastien134521 

pour le satellite tu as nordnet qui est une filiale d'orange

https://www.nordnet.com/

cdt

[#6]

Je vous en prie c'est avec plaisir. 

Afin que je vous apporte plus de précision, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

[#7]

re @Sébastien134521 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour melet39 , malheureusement même avec l'aide du web conseiller on me demande d'appeler un numéro surtaxé qui lui me demande de faire cette demande par internet etc.…

On tourne en rond au final j'ai avancé avec une date qui s'éloigne de plus en plus pour tenter un raccordement, j'ai reçu ce jour juste un devis de Détection du Point d'Accès au Réseau, donc pas vraiment d'infos sur le prix que cela va couter ou encore une étude sur la nature des travaux. Tout simplement personne ne peux me dire jusqu'ou sont déjà tiré les branchement fibre de ma rue. Pourtant bien relié à la fibre.  

[#9]

Bonjour @Sébastien134521 

as tu essayé par ce numéro ?

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

Bonne journée

[#10]

Merci melet39 pour nordnet, mais bon si c'est une filiale orange alors que c'est compliqué de m'aider pour faire installer la fibre, je pense qu'il vaut mieux prendre autre que Orange. Pour des appels commerciaux la le téléphone sonne et rappel encore et encore mais pour faire des travaux fibre Hum Hum. 

Mais Merci