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[#1]

Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi uand je fais un test d'éligibilité fibre il est négatif alors que sur la carte orange des zones éligibles fibre tout le quartier et même bien plus sont éligibles vue que toute la zone est orange???

Cordialement.

[#2]

Bonjour @PandalfLeHarg

Meme si ton quartier est fibré, cela ne veut pas dire que ton immeuble est fibré.

Voir la carte de couverture fibre : http://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre

renseignes ton adresse et tu saura a quelle étape tu es.

As tu fais la demande de raccordement au propiétaire qui doit la faire à l'assemblée générale des copropriétaires ? Le syndic a t'il signé la convention ?

toutes mes demarches a faire se trouvent ici: http://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/fibre-comment-avoir-la-fibre

Pour être informé de l'arrivé de la fibre: https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

le guide du raccordement: http://reseaux.orange.fr/sites/default/files/guide-raccordement.pdf

Bonne journée.

[#3]

Merci,
C'est sur une maison et propriétaire , le test me dit non éligible à la fibre et la carte indiquez que le logement est éligibles a la fibre

[#4]

Et indiqué étape 2....
Vive la non logique chez orange..

[#5 · Accepted solution]

Si la fibre est proche de ta maison, contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour voir si y a pas moyen de la raccorder à  la Fibre (en aérien ou souterrain):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Les frais d'accès au raccordement pour une maison individuelle sont actuellement offert au lieu de 149€.

Bonne journée.