Bonjour,
Je vous écris car je ne sais plus quoi faire après plus de 6 mois de galère non stop pour être raccordé.
J'ai fait construire ma maison et cela dure depuis des mois pour me faire raccorder... par contre Orange ne se privent pas pour me demander des sous!!!
En décembre 2017, je fais une demande pour être raccordé et demander combien cela va me couter.
Orange me dit impossible sans payer les 194.65€ d'étude pour avoir un devis plus les 65 ou 69€ d'ouverture de ligne.
Je trouve cela choquant car j'ai fait venir l'eau, l'electricité, le gaz, le tout à l'égout et j'ai toujours eu un devis gratuit... Passons...
Donc je signe le papier d'étude et là Orange me stipule qu'il faut rajouter un poteau devant chez moi qui sera a ma charge... je leur explique que je ne vois pas pourquoi car mon voisin de gauche et de droite ont internet et pourquoi rajouter un poteau seulement pour moi ?? pour me faire facturer...
Je leur dis que non je suis prêt à payer mais pas un poteau inutile...
Au final au mois de mars, je me débrouille avec la mairie qui me passe gratuitement les fourreaux de ma maison au pied du poteaux a 20 metres de chez moi en créant un L1T.
Je rapelle la chargée d'affaire Orange qui valide l'installation.
2 techniciens Orange viennent chez moi, ils tirent un cable de mon garage en passant par mon regard en limite de propriété jusqu'au boitier qui est sur le poteau.
La ils coupent une ligne, car pour eux le port n'est pas attribué et me branche, réserve le port.
Ils me disent dans une semaine je pourrais prendre n'importe quel operateur... et là le cauchemar continue après plus de 4 mois pour avoir une ligne téléphonique...
Je commande une box chez un autre FAI, installe la box cela ne fonctionne pas...
Leur technicien vient et voit que mon cable est coupé dans le boitier sur le poteau et un autre cable est connecté... celui du voisin.
L'opérateur Orange vient et me dit le port est bien a moi, coupe le cable me remet mais n'arrive pas a cabler plus loin dans la rue... entre temps le voisin rapelle son FAI qui me recoupe mon cable... cela sans arrêt déjà 3 mois que cela continue car il n'y a plus de place dans le boitier!
Un technicien ORANGE m'apelle (a cause de mon FAI qui lui a ouvert un incident) et me dit y a plus de place dans le boitier, le port est a vous mais le voisin est connecté dessus et lui ça marche... donc on lui laisse et vous on verra pour mettre un nouveau boitier... depuis cela fait 1 mois j'attend pas de news après de nombreuses relances... je suis a bout!!!
Plusieurs questions !
- j'ai payé pour un raccordement qui n'a jamais été finalisé (merci orange) depuis plusieurs mois
- le port dans le boitier m'est réservé, mais ORANGE ne veux pas déconnecté mon voisin qui est branché illégalement
Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un peux m'aider 6 mois déjà... j'ai posé 5 jours de congé payé pour des rdv avec des prestataires ORANGE qui viennent et repartent sans rien faire... a part me demander de l'argent rien n'avance.
