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Raccordement première maison lotissement
Bonjour à tous, j'ai vu que se sujet a été abordé plusieurs fois, mais j'aurais quelques informations par rapport à mon soucis
Donc j'ai fait construire une maison dans un lotissement viabilisé vendue par la mairie, je suis le premier a avoir fait construire une maison
J'ai fait les démarches pour le raccordement en décembre 2021
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Raccordement première maison lotissement
Bonjour à tous, j'ai vu que se sujet a été abordé plusieurs fois, mais j'aurais quelques informations par rapport à mon soucis
Donc j'ai fait construire une maison dans un lotissement viabilisé vendue par la mairie, je suis le premier a av
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Raccordement première maison lotissement
Bonjour à tous, j'ai vu que se sujet a été abordé plusieurs fois, mais j'aurais quelques informations par rapport à mon soucis
Donc j'ai fait construire une maison dans un lotissement viabilisé vendue par la mairie, je suis le premier a avoir fait construire une maison
J'ai fait les démarches pour le raccordement fin novembre début décembre 2021 jusqu'à là tout allait bien ,on me propose une date de raccordement fin décembre
Fin décembre, un technicien de chez Orange m'appelle pour me dire qu'ils peuvent pas raccordé la maison car le lotissement serait pas relié au réseau Telecom
J'appelle la mairie pour savoir pourquoi c'était pas raccordé, ils ont pas l'air au courant et cherche pas à comprendre
J'arrive tant bien que mal à avoir des plan de raccordement du lotissement
Je rappelle Orange pour leur dire que la mairie me confirme le raccordement du lotissement et que j'ai les plan, mais ils me disent qu'une étude est nécessaire pour savoir le coût du raccordement et que je dois attendre qu'ils me rappellent, on va arriver fin mai j'ai toujours pas de réponse
Es-ce normal où on se fou de ma gueule
On capte presque pas la 4g et le réseau téléphone est pourris donc ça commence à être long
Merci de vos futurs réponse
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Re : Raccordement première maison lotissement
Bonjour @Jeje2110
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.
Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète en message privé s'il vous plait :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane 🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Raccordement première maison lotissement
Bonjour @Jeje2110
n'attends pas d’être rappelé mais insiste
contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.
cdt
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Re: Raccordement première maison lotissement
Pour le moment, j'arrête pas d'appeler au 3900 mais je tombe sur des personnes différentes qui me disent qu'ils vont remonter le dossier mais rien de concret pour le moment
Le numéro que vous m'avez donné est fait pour les demandes de raccordement ?
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Re: Raccordement première maison lotissement
Bonjour @Jeje2110
Je viens de vous envoyer un message privé, pour avoir un complément de votre adresse postale.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end.
Morgane 🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Raccordement première maison lotissement
Bonjour @Jeje2110
Je prends la suite de vos échanges, avez-vous effectué votre demande de raccordement depuis notre site Maison Individuelle?
Si c'est le cas, vous devez avoir une référence de dossier, je vous invite à prendre contact avec le service dédié au 0 969 390 020 ou maison.individuelle@orange.com
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Raccordement première maison lotissement
Bonjour, j'avais fait ma demande de souscription et de raccordement de la maison au 3900, donc j'ai un contrat livebox UP en cours d'installation, et j'ai reçu chez moi la livebox, le décodeur et une clé TV
Quand vous parlez de numéro de dossier c'est le numéro de fixe ?
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Re: Raccordement première maison lotissement
Bonjour @Jeje2110
Je vous confirme que nous pouvons consulter votre dossier avec le numéro de téléphone qui a été attribué lors de votre commande.
Après vérification de votre dossier, je constate qu'une étude complémentaire est nécessaire pour la livraison de l'offre.
Vous serez informé dès que le raccordement sera possible.
Si vous disposez d'une ligne mobile Orange ou Sosh je peux vous faire bénéficier d'un partage de connexion de 200 go/mois, il vous suffit de me communiquer le numéro mobile.
Qu'en pensez-vous ?
Nancy
Conseillère Spécialiste Commercial
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