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Bonjour,

J'explique la situation nous avons achete une maison neuve dans un lotissement. La remise des clés s'est faite le 22 décembre. Nous avions prit les devants pour installer la ligne téléphonique. Le 26 décembre un sous traitant d'orange se déplace et me dit qu'il est dans l'incapacité de me raccorder car il manquerait un bout de je ne sais quoi... le fourreau.... de couleur "rouge" au lieu de vert Mais le technicien ne s'en préoccupe pas, le fourreau étant bien dans l'axe de la dti test...
je contacte le promoteur, il m'explique qu'en effet quelque chose s'était déboite dans le vide sanitaire... il l'a fait réparer...
le second rendez-vous se prépare au telephone avec une personne d'orange qui m'explique que le promoteur n'est pas alle au bout de ses démarches , absence de POI et qu'il n'y a donc pas de boîtier installé par France telecom et que par conséquent, aucun raccordement n'est possible. Je fais venir quelqu'un qui s'y connaît pour vérifier la gaine rouge ; l'aiguille rentre jusqu'à 5 mètres et se bloque n'avance plus....
Quelqu'un peut m'éclairer ? J'ai fait une remise de clés sans être raccordable ?le promoteur à obligation de faire ce raccordement... je n'ai pas dépassé la période de réserve donc je vais le notifier mais après ?
Pourquoi le premier technicien ma dit tout est bon mais il vous manque un bout ...

Je n'y comprends rien. Merci de m'aider.

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salut @Girlygirl

nous n'allons pas pouvoir t'aider sur ce genre de sujets typiquement à régler entre orange, le promoteur et toi

si le promoteur n'a pas fait la totalité des démarches, c'est à lui qu'incombe la charge de mise en conformité, à voir donc avec lui

si tu as une assistance juridique avec ton assurance, rapproche toi également d'eux pour les démarches