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Bonjour à toutes et tous,

Je suis chez Free, je voudrais changer pour orange,mais je me pose certaines questions.... Désolé je ne suis peut être pas sur le bon post mais je ne trouve pas 'nouveau sujet'.....pouvez vous me diriger.

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

76647SRO [ Fiche détaillée ]

ST ROMAIN COLBOSC

3246 mètres : 6/10 sur 3246 mètres

oui

3

33.4338 dB

6060 kbps (758 ko/s)

10265 kbps (1283 ko/s)

--

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Bonjour @joeljomi

Tu dis te poser certaines questions mais si tu ne les poses qu'à toi ça ne va pas être facile d'essayer de te répondre car dans ton topic aucune question.

Bonne journée.

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Comme indiqué précédemment, je suis chez Free depuis 2008, 26 tickets d'incidents 9 gamots dont 2 avec nacelle.....ma ligne est correcte jusqu'à 482 mètres de ma maison, la un répartiteur ou une grosse boîte de dérivations...... J'arrive dans cette boite à 11 mégas d'après FT j'étais à côté de lui, et 482 mètres plus loin,chez moi il me reste 2,4 mégas,une atténuation à 48,5 en .ma question est :

Si je viens chez orange, est ce que je vais avoir un débit convenable..??.. J'avais il y a un an 9 mégas presque tous les jours, le dernier technicien orange venu faire l'expertise avec Free m'a dit que cette partie de ligne était pourrie et que ses supérieurs étaient pas du tout d'accord pour changer ce câble, à savoir qu'une de mes voisines est chez vous et à de gros problèmes de connection, donc si je chance d'opérateur pour avoir de nouveau les mêmes problèmes...... Comprenez mes interrogations.

Bonne journée

PS: chez moi aucunes prise je suis directement en rj45

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salut @joeljomi

@harmattan

juste pour être clair, "nous" ne sommes pas des personnes de chez orange, mais des clients qui prennons sur notre temps pour en aider d'autres

le souci dans ton cas, c'est le câble extérieur pourri et qu'il faut changer, parce que c'est ça qui conditionne et d'un le débit et de deux la stabilité

quant à savoir si orange va entreprendre les travaux, nous ne pourrons pas te répondre

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Bonjour à tous,

@joeljomi

Vu la description du problème que tu rencontres, tu pourras changer de FAI, la patate chaude suivra et tant que ce foutu câble ne sera pas changé tu auras les mêmes soucis.

Une suggestion, si plusieurs abonnées chez différents FAI's rencontrent les mêmes soucis, contactez la mairie pour qu'elle prenne l'affaire à son compte et fasse les représentations auprès d'Orange.

Bon courage. Tiens nous au courant pour la suite.

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Merci de toutes vos précisions,

Je pensais que sur ce forum se trouvaient des personnels de chez orange, je cherche des infos sur beaucoup de forums......un dossier est en cour au médiateur des télécoms...... En attente de nouvelles...

De toute façon je vous remercie de vos réponses rapides.

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@joeljomi

Il arrive que des Webconseillers, salariés d'Orange, passent sur le forum mais le forum est animé en majorité par des abonnés qui consacrent  un peu de leur temps pour aider les personnes rencontrant un problème.

Tu livres d'autres informations notamment le dossier en cours près le médiateur des télécoms. Le plus sage est d'attendre le retour de la requête et si personne avant n'a pu donner de réponses, je doute que tu puisses en avoir sur le forum pour les raisons que je t'ai expliqué supra.

Bon courage et pense à donner le résultat de la médiation, ça pourrait intéresser des personnes.

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Bonjour,

Orange doit fournir la continuité metallique entre les equipements de votre fai au NRA et votre domicile. Et ce en respectant une certaine qualité de ligne (resistance, isolement). Malgré cette qualité respectée, la synchro au bout peut etre de basse qualité, voir pas de synchro du tout. Mais ce n'est pas le probleme d'orange qui se contente de fournir la qualité de ligne demandé.

Lorque que Orange et votre operateur ne sont pas d'accord sur cette qualité de ligne, une expertise avec les 2 operateurs a lieu et des mesures sont effectuées sur les differents points de coupure de la ligne. Suite à ca, votre FAI peut demander une mutation de paire sur une partie de la ligne. Pour vous ca serait la partie distribution. Mais vu que votre voisinage proche rencontre le meme probleme, il est possible que toute les paires de la distribution causent probleme (ca peut etre du à un perturbateur par exemple, au cablage qui s'oxyde mais pas suffisement pour que la qualité de ligne soit hors norme,...). Orange ne recherchera pas ce probleme pour un autre FAI.

Si votre voisine qui est chez orange et qui a des problemes de connexions le signale au SAV, et si c'est cette distribution qui pose probleme, il est possible qu'en corrigeant son probleme, ca corrige le votre egalement.

Sinon, si vous etiez chez orange et que vous ayez un debit de 2méga alors que votre ligne est sensé vous en fournir beaucoup plus, à votre demande, orange chercherait le probleme et remplacerait la portion de cable si elle est defectueuse.

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Bonjour @aerotech

Je ne suis pas convaincu au regard de problèmes similaires rapportés ici et qui n'ont pas été résolus.

Faire remplacer un câble, surtout s'il est long'  est devenu pratiquement mission impossible, ce n'est plus la priorité.

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Bonsoir @harmattan

Et pourtant, il y a des equipes de boucle locale chez orange et chez ses sous traitants qui ne font que ca toute la journée. Mais c'est sur que dans notre cas précis, elles ne vont pas le faire.