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- Re: Re : Coupure intempestive Internet
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
Bonjour @Eclase
Je viens de réaliser une réinitialisation de votre ligne.
Votre Livebox est actuellement connectée à 11.43 Mbps.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.
Max
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
bonjour @Eclase
suite au message du webconseiller,ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
Bonjour @Max_C
Je confirme le retour à la normale ( avec une réserve sur la durabilité compte tenu de mon historique)
Je tiens à souligner tout de même la réactivité des intervenants (et l'efficacité) sur mes dernières sollicitations (qu'il s'agisse du dysfonctionnement ou de l'indemnisation attendue sur mon dossier antérieur)
Le changement est radical (positivement) : il faut le dire aussi quant çà marche !
A voir dans le temps ...
Bien cordialement
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
bonjour @Eclase
merci de ton retour enfin positif
bonne soirée
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
Bonjour @Max_C @Vanessa_M @Yves_L
Eh bien, cela n'aura pas duré ; la qualité de la connexion s'est à nouveau dégradée depuis hier avec une crête à 7,4mbs.
Je date l'origine du problème aux début du printemps alors que des travaux on eut lieu sur les lignes (pas sur ma ligne en théorie) en lien peut être avec l'installation la fibre au centre du village ? des interférences ?
la réinitialisation de la box n'est donc pas une solution
les techniciens n'ont visiblement pas approfondi le problème
le problème n'est donc pas résolu.
J'espère que l'on ne va pas recommencer le circuit infernal !
merci de vos retours rapide
cordialement
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
Bonjour @Eclase
Avez-vous retrouvé une connexion normale ?
Je viens de tester votre ligne et la Livebox apparait connecté à 11.54 Mbps.
Je reste à votre disposition.
Max
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
bonjour @Eclase
maintenant qu'en est il pour le webconseiller ?
cdt
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
re @Eclase
merci du retour
bonne soirée
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Re: Re : Coupure intempestive Internet
Bonjour @Eclase,
Je reviens vers vous.
Suite aux tests que j'ai effectués, je ne constate plus d'instabilité dans votre débit.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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