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Pour la 4ème fois en 12 mois plus🤕😬 aucun service. Je suis lassée. Service client incompétent à part me dire de patienter pas d empathie. Pas de date de réparation. Confinement qui se rapproche sans internet sans téléphone sans TV 😠

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bonjour @Fabie95 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour cher melet

Déjà fait déjà fait malheureusement je viens de les avoir pas de réparation avant une quinzaine 😭. Merci 

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re @Fabie95 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Toujours aucuns services pas de date de réparation. Orange a part envoyer la facture pour des services que l on a pas vous vous ******************...... Ras le bol encore un week-end sans connexion 

[EDIT : Merci de rester courtois]

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bonjour @Fabie95 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,je ne sais plus quoi te dire à part une résolution rapide

bon après midi

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Merci je viens d avoir orange aucune date de réparation a part me dire d attendre et de m envoyer la facture. 

Je pensais Qu orange était le meilleur service client nul aucune empathie ******* vivement que je me barre d argenteuil 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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bonjour @Fabie95 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Fabie95,

Tout d'abord je souhaite vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour le manque d'empathie que vous avez ressenti. 

Afin d'étudier votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17468545

Je suis à votre écoute dans l'attente de votre réponse. 

Bonne soirée
Inès

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Vous êtes passée où chère web conseillère ? Toujours aucune connexion pas de date de remise en état pas de nouvelles si dsl orange me preleve aujourd'hui 50 e pour un service que je n'ai pas