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Bonjour à tous,

Idem ici depuis samedi 31 novembre des Ardennes, la connexion wifi ne fonctionne pas et ni la tv, là je suis en cable ethernet mais la box ne cesse de se mettre à jour, rédemarrer pour toujours le même resultat, idem sur le service ma livebox. C'est infernal, nous sommes nouveaux clients depuis 1mois et si Orange n'est pas apte à résoudre ce probleme (après avoir été chez sfr), je pense passer chez les plate forme dite concurrentielle discount, numericable, free...

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Bonjour alcanes

Ta question a  été déplacée pour créer un sujet à part.

Ta box est dans un état qui ne lui permet plus de bien fonctionner.

Ces mises à jour et redémarrages en série en sont un indice fort.

Tu peux tenter de réinitialiser ta Livebox, inutile de le tenter plusieurs fois ; soit ça résoud le problème, soit ta box est en panne. Le lien pointe sur un tuto qui t'explique la réinitialisation.

Si la panne persiste tu ne pourras plus rien faire d'autre que de contacter Orange.

Si tu n'as pas de ligne fixe ou de tel mobile inutile de réinitialiser ta box, si elle est vraiment en panne, la réinitialisation pourrait la mettre définitivement hors service.

Comment contacter l'assistance Orange

Cordialement

PhilDur

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plus rien ne fonctionne non plus chez nous...

soit disant cela devait revenir dans l'ordre ce matin, mais ce matin la boîte vocale annonce un rétablissement le 11 !!!

oui la boîte vocale, Orange n'est même pas capable de faire en sorte que quelqu'un réponde physiquement !!!

moi aussi archi déçu par sfr, je suis passé chez Orange, "qui amène la vraie fibre jusqu'à la box", mais je me demande s je ne vais pas filer chez free aussi...

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@mattd 

Bonjour, vous pouvez consulter notre page infos , elle est mise à jour régulièrement.

Cordialement

Claudine

[#5]

bonjour a tous

encore et encore

meme probleme sa marche plus le net  orange  ses de .......

bref

cod  cinema indisponible depuis 8h ouverture je constate le meme probleme sur toute la france

pub mansongere de la part d orange

bref je confirme et je signe resiliation   de mon contrat je vai voir ailleur

ras le bol

j ai fait le teste  de ligne  je suis au telephone ras ils ne trouve rien et pourtant nous somme des millions a avoir le soucis

donc  faut arreter de nous raconter  n importe quoi

je  vai meme resilier sans payer  service non rendu rend le contrat caduc

appel a temoin

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heureusement qu il y a feecbok pour le redire sa eviter  que nos messages

ne soit saturer ou effacer

et je vous dis pas  sa iva  dure dure pour orange

donc facebook dite tous se que vous avez comme probleme non resolu par orange

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@Clo11 a écrit :

@mattd 

Bonjour, vous pouvez consulter notre page infos , elle est mise à jour régulièrement.

Cordialement

Claudine

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Bonsoir 

Pour moi cela est pareil. Le service sav d'orange m'a échangé la livebox samedi dernier, cela à

fonctionné pendant 4 jours et voilà que les coupures reprennent de plus belle et impossible de joindre la plate forme d'assistance orange par le 3900 le disque pré enregistré tourne en boucle , c'est déprimant et du n'importe quoi!!!

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@mattd a écrit :

plus rien ne fonctionne non plus chez nous...

soit disant cela devait revenir dans l'ordre ce matin, mais ce matin la boîte vocale annonce un rétablissement le 11 !!!

oui la boîte vocale, Orange n'est même pas capable de faire en sorte que quelqu'un réponde physiquement !!!

moi aussi archi déçu par sfr, je suis passé chez Orange, "qui amène la vraie fibre jusqu'à la box", mais je me demande s je ne vais pas filer chez free aussi...

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[#9]

BONJOUR

mattd

j ai toujour le probleme  moi aussi et hier

 plus d une 1h  en ligne  rien a faire de plus  elle ne savait meme pas le fonctionnement de la box  decodeur  vt

elle ma fait debrancher tous pour le compte de  me dire demain un specialiste vous appelera

et la rien personne

la tele ne marche pas correctement

alors  il faut savoir que le control debit ne doit jamais etre fait par l operateur ???? MES  UN AUTRE SYSTEME

DANS LE CAS D ORANGE SA NE DOIT PAS ETRES ORANGE QUI VOUS DIS  DEBIT DE ........

j ai verifier

sur 6  5 ete inferieur a 11 megas et orange  14 megas ????????  voila le probleme

donc  le debit peut etre  capter mes pas les coupure?

CAR LORSQUE LES COUPURES ARRIVENT

le robot se declache  en recherche et la ses la cata cascade  de ralentissement

une coupure ou micro coupure  ne ralenti pas le control de debit ???? mai  cela vous entreinne a perdre la connexcion donc plus rien et cela autent de fois  bordel

persolement ses du ras le bol les promesses ne sont pas la

ceci peut entreiner  un conflit  tribunal pube mansongere  service payable non rendu ext.... j ai deja  gagner une fois

je pense  que la direction  se precise

cordialement

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re

pour la fibre ????? JE DECONSEILLE FORTEMENT

DES EXPERIENCES VECU AUTOUR NON RIEN DONNER DE BIEN

la  fibre existe depuis deja  10 ans

se systeme je le connais bien  battiment de commande  ete deja equipe

alors  sa marche   mes attention a la distance

aujourdui surement du progres

mes rappelez vous  la 2  et 3G  MAINTENANT LA 4 G

 VERITABLEMENT NIMPORTE QUOI CAR LE CHANGEMENT N EXISTE PAS????

free l avait devoiler et a ete   attaquer sur se point

alors la fibre ??????  CHAQUE ANNEE SES NOEL ???????SA SES VRAIX