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Bonjour, Depuis l'installation de la fibre dans mon appartement, ma nouvelle LiveBox reboot plusieurs fois par jour sans raison apparente.... Auriez vous des conseils à me donner pour résoudre ce problème ? Merci de vos réponses.

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salut @Pat-38

est ce qu'il y a une situation "particulière" qui fait rebooter la box?

du style allumage simultané de deux appareils?

les appareils sont ils bien sur des prises électriques seules (box et ONT fibre)?

si c'est totalement aléatoire, et que les appareils sont bien branchés seuls, direction l'assistance

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Bonsoir,

Vérifier que sur la prise ou est branchée la livebox le contacts se fait bien.

La livebox est bien branchée sur une prise électrique seule, pas de multiprise ni de rallonge, le doublet ou triplet sont possibles.

Si tout est Ok, appeler le service client pour faire changer la livebox, sont alimentation et peut-être défectueuse.

Le boîtier ONT se reboote t'il aussi ?

Cdt

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Bonsoir, merci pour vos réponses.

Pas de circonstances particulières lors des reboots mais la livebox est sur une multiprise avec d'autres appareils (décodeur, TV, home cinéma, téléphone IP).

Je n'ai pas regardé si le boitier ONT rebootait aussi, pas de problème coté décodeur.

Si je comprends bien il faudrait que je connecte la livebox seule sur une prise electrique ?

Cordialement.

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salut @Pat-38

en effet, il est vivement recommandé de brancher la box sur une prise électrique seule