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[#1]

Bonjour,

Après déménagement, pas de fibre depuis 1 mois et demi...

NRO La Queue en Brie

Problème: GPON ONT to OLT registration failed

ONT bloque sur O3-serial-number state
Le serial est-il enregistré sur l'OLT ??

1 mois et demi sur ce problème.
Depuis hier, pire: O1(Initial state)

Pas de signal physique ??

Pouvez-vous rapidement corriger ce problème ?

Le SLID est il toujours necessaire chez Orange pour l'anthentification ?
Si oui, pouvez-vous me le communiquer ?

Comment un problème d'enregistrement de l'ONT sur l'OLT peut perdurer pendant 1 mois et demi ?

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bonjour @bdes92 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @bdes92 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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re @bdes92 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Problème persistent... incompétence d'Orange, 1 mois et demi pour autoriser un SN dans le central... un support posssible ?

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bonjour @bdes92 

as tu fournis les infos en privé au webconseiller ?

cdt