Merci encore @fredolerouge de poursuivre cette conversation.
Désolé, mais j'ai un peu de mal avec le concept "clients comme les autres qui vous viennent généreusement en aide". Orange facture ses services, c'est pas une réunion Tupperware ou une œuvre de charité fonctionnant sur la base du bénévolat. C'est une entreprise de prestations de service qui se fait payer pour ça et qui devrait donc être capable de fonctionner correctement et de répondre aux demandes de ses clients sans qu'il faille recourir à des astuces de balayeurs du genre de celles que vous suggérez pour contacter le service clients.
Maintenant, c'est effectivement "sympa" d'aider les autres utilisateurs, mais : soit vous êtes payés pour (d'une manière ou d'une autre, avec des petits "avantages"), et cela relativise votre bénévolat, soit vous ne l'êtes pas, et il est parfaitement scandaleux qu'Orange vous fasse bosser gratis pour pallier les défaillances de leur Service Clients.
Quant à la politesse, b a ba des relations entre humains... Si je vous disais que moi, ça me dérange qu'on me tutoie d'office ? Alors non, je n'écris pas "bonjour" en tête de mes messages, mais je remercie quand je trouve que la réponse est utile. Me dire d'appeler le 3900 et de recommencer en rusant jusqu'à ce que je tombe sur le pauvre type du call center qui va me tenir la jambe pendant 3/4 h pour arriver à la conclusion que ma LiveBox est naze, je ne trouve pas ça utile : je ne suis pas débile, merci bien, j'y avais pensé tout seul. Je veux juste la changer, bon sang !
On a tous nos standards de politesse. Et un des plus importants, de mon point de vue, c'est de ne pas prendre l'autre pour une quiche et de lui faire perdre son temps.
En tout cas, merci encore de m'avoir lu.
