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Bonjour

Mon père est en train de faire restaurer entièrement une maison de village dont la ligne à été clôturée il y plus d'un an.

En faisant la façade les artisans ont arraché le câble de la façade il y a quelques mois, j'ai fait une déclaration d'incident en ligne mais le technicien me dit qu'il ne peut pas reconnecter car la ligne est inactive et qu'il n'y pas de piton sur la façade pour s'accrocher.

L’électricien a bien mis les gaines vertes en façade.

A qui dois-je m'adresser pour faire reparer la ligne? si je souscrit un abonnement adsl, est-ce que l'ouverture de la ligne inclus aussi la réparation?

Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @chrisn31 ,

Je vous invite à souscrire un accès internet en ligne afin qu'un technicien se déplace. Ce déplacement est facturé 69€.

Il vous informera si des travaux supplémentaires sont nécessaires.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Karim

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Merci pour votre aide

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@chrisn31

Je vous en prie.

Karim