internet & fixe ma connexion

Repanne d internet et téléphone

paddy-happy27
contributeur occasionnel
440  

Repanne d internet et téléphone

Bonjour après l intervention de deux techniciens le deuxième n a rien fait le troisième a tout vérifié chez moi et a changé ma boxe qui était Hs tout remarchait normalement et depuis ce soir plus d internet et plus se téléphone franchement je ne sais plus quoi faire ça me marque reseau orange non détecté j ai tout vérifié  merci de me dire ce que je dois faire 

Merci a vous

Paddy 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
401  

Re: Repanne d internet et téléphone

bonjour @paddy-happy27 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
402  

Re: Repanne d internet et téléphone

bonjour @paddy-happy27 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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cdt

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paddy-happy27
contributeur occasionnel
370  

Re: Repanne d internet et téléphone

bonjour, 

je vous remercie de votreréponse  j'ai contacté le 3900 et qui a testé en fait ça vient de la ligne ADSL la personne a réussi à re-syncroniser la boxe à la ligne et m'a laissé un numéro de téléphone au cas ou ça recommence pour que je lui envoie un sms pour qu'elle fasse intervenir un quatrième technicien 

 

cordialment

 

 

paddy-happy

melet39
#TopMembre
356  

Re: Repanne d internet et téléphone

re @paddy-happy27 

 

merci du retour

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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