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Bonsoir, je vous ai repondu en Ajoutant quelques remarques et j'espère que ma reponse vous est parvenue car je n'en trouve pas trace lorsque je regarde le forum.

Il me faut avouer que le changement de couleur sur le "envoyer" est parfois difficile à detecter..

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Bonjour @nostalgy 

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nostalgy  a écrit :

Bonsoir, je vous ai répondu en Ajoutant quelques remarques et j'espère que ma réponse vous est parvenue car je n'en trouve pas trace lorsque je regarde le forum.

Il me faut avouer que le changement de couleur sur le "envoyer" est parfois difficile à détecter..

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Si tu as répondu en "MP" au Webconseiller, c'est normal que tu ne vois rien sur le forum, c'est le but du "message privé", par contre dans tes messages privés, tu dois trouver ton envoi.

Cordialement

[#3]

Bonjour, mon dossier avait ete fermé suite à une intervention(?) alors que la panne n'etait pas resolue et le rendez-vous non honoré. Mardi 28 avril, la technicienne Orange, tres professionnelle et consciencieuse, qui m'a rappelée pour verification, a dû ouvrir un nouveau dossier pour demander une intervention. Entretemps j'avais envoyé les informations demandées au web conseiller. Suite à l'une ou l'autre action ou les deux, un technicien s'est déplacé jusqu'à mon domicile,  a constqté que la panne etait bien sur une ligne extérieure comme diagnostiqué dès le debut, et mercredi 29 avril, 16h28, la panne de novembre 2019 a été resolue et j'ai enfin un acces internet et un téléphone fixe . Hurrah !

[#4 · Accepted solution]

Merci à tous pour votre aide.

[#5 · Accepted solution]

bonjour @nostalgy 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

[#6]

Bonjour, @nostalgy 

Content pour toi que tout fonctionne maintenant.

 N'oublies pas de clore ton "FIL"
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Cordialement.