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Bonsoir. Cela fait depuis vendredi soir que je n ai plus de réseau internet avec sur ma box " réseau orange non détecté". J appelle le 3900..... au bout du compte un technicien vient chez moi vérifier les branchements et repart en disant que le problème ne vient pas de chez moi mais a l exterieur..... aujourd hui, appel d un technicien me disant que ça refonctionne ... youpi me dis je vais pouvoir rentrer du boulot et jouer..... que nenni..... reseau orange non detecté..... a se demander si ledis technicien est bien passé...... vu le manque de résultat...... je me pose la question  ......

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bonjour @Polgara1 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Polgara1 @juste 

Tu as écrit :

un technicien vient chez moi vérifier les branchements et repart en disant que le problème ne vient pas de chez moi mais a l exterieur..... 

Pourquoi le tech qui est venu ne refait pas la réparation de votre ligne à l ' extérieur ?

Adsl Vdsl ou Fibre ?

Bon courage 

Cordialement .

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Le technicien me dit que un autre technicien viendra réparer..... mais que ce sera pas lui.... ça sera un autre qui interviendra ailleurs sur le réseau.....n et le lendemain je recous un coup de fil dudisctechnicien numéro 2 qui me dit que ça fonctionne bien...... niet.... 5 jours sans Adsl..... bref ... zéro pointé .....

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bonsoir @Polgara1 

dès demain à partir de 8h,insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Polgara1 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Polgara1 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Polgara1 

Merci de votre retour.

Tenez-moi informé de l'évolution de votre réparation. En attendant je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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Et c est reparti...... a nouveau réseau orange non detecté..... ça frise l incompetence !

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bonjour @Polgara1 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  qu'il voit ton message

bonne journée