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- Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
Bonjour, je vous envoi un nouveau lien de messagerie privé, toutes nos excuses pour ce désagrément. Cécile_
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
re @Angélique_D
merci,cette fois c'est bon, @muri24 va pouvoir vous envoyer les infos demandées
bon weekend
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
Bonjour ,
Je vous ai envoyer en message privé tous les renseignements demandés en date du 17.05.19 et à ce jour aucune réponse .
Et toujours en attente d'un rappel du technicien .........devait tel ce jour entre 15h et 15h30 reporté par orange a demain matin .
Depuis le 3 mai , je suis sans internet .....bien eu l 'offre des 200 mo mais pour PC , tablette enfants et TV c'est pas top .
Merci beaucoup de votre aide pour faire avancer ce dossier et qu'un technicien se déplace pour vérifier l'installation.
Bien cordialement
Muriel
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
Bonjour @muri24
J'ai eut ce probleme de Réseau Orange non détecté, ceci veut simplement dire qu'entre ton NRA et chez toi, le signal ne passe tout simplement pas.
Exemple pour une offre ADSL:
Premièrement:
- vérifie que tout est bon chez toi: ta prise téléphonique est bien câblée en la démontant
- tu es connecté vers la prise téléphonique la plus proche de ton armoire électrique
-ton cable téléphonique de ta box vers la prise téléphonique est bonne
- Ton filtre ADSL n'est pas abimé
Si rien ne provient de là, le technicien va devoir intervenir. il va verifier:
1- le signal de la livebox entre chez toi (appartement ou maison) et la borne sous répartiteur (collective dans un immeuble ou la borne contenant les positions de ligne en face de chez toi ou a coté si tu es en maison)
Si ca passe pas, la coupure vient de là
Si ca passe, voir en dessous
2- le signal entre la borne/sous répartiteur et le NRA (la grosse armoire qui délivre internet a toute ta ville pour une petite ville, ou tous tes voisins pour grande ville).
Pour avoir une idée, si tes voisins ont internet, ca ne concerne que toi donc ca vient pas de là.
Bon courage, ça m'a pris 2 interventions de technicien et plusieurs heures. En tout cas, appel le 3900 pour qu'un technicien intervient a J+2
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
bonjour @muri24
on va renommer le webconseiller @Angélique_D et si pas dispo ce sera un autre webconseiller
cdt
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
Merci beaucoup pour toutes ces informations
Venant juste d emménager à la campagne dans une maison inoccupée depuis au moins un an
Une vérification totale est nécessaire
je pense 😀😀
Je fais le 3900 un jour sur deux depuis le 5 mai
Un technicien doit tel sous 24 h pour rdv et jamais rien
Cdlt
Muri24
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
re @muri24
de rien,en espérant que ton problème soit résolu rapidement
bonne soirée
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
Bjr
Enfin un technicien est venu ce matin sur place faire le nécessaire ....................
au bout de 3 semaines
Merci de votre aide
cdlt
Muriel
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Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE
bonjour @muri24
merci de ton retour,enfin une bonne nouvelle
bonne journée