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[#1]

Bonjour à tous

J'ai juste une petite question pour savoir qui contacter pour signaler une dégradation dans l'instalation de la fibre dans mon immeuble. Elle se décroche du mur et va bientôt trainer par terre. 

Cordialement

Philippe

[#2 · Accepted solution]

Problème résolu... J'ai telephoné au 1014 sans résultat puis au 3970 qui m'a passé un opérateur du 1014 qui m'a passé un autre opérateur qui m'a passé un dernier opérateur... Ce dernier, super sympa et compétent à programmé la réparation par le service technique.

En conclusion, un peu long mais tous ces opérteurs étaient très agréables et au final le problème devrait ce solutionner (c'est le principal) 

Merci à Orange

Philippe

[#3]

Bonjour, on nous a installé la fibre (installation aérienne) en décembre 2016, mais nous constatons que le câble se détend de plus en plus au point qu'il va finir par trainer au sol et s'endommager.

Comment obtenir une intervention rapide avant que la connexion soit définitivement endomagée?

Merci de votre aide, je me tiens a votre écoute.

[#4]

Bonjour @amarinne 

Bonjour, nous vous invitons à signaler cet incident sur notre site dédié : 

https://dommages-reseaux.orange.fr/

Cordialement

[#5]

Bonjour, 

Merci de votre tréponsse mais Je viens de déposer l'lerte mais on m'indique q'un pb technique ne permet l'enregistrement de la demande - êtes vous certain que l'adresse fonctionne encore ?

Merci à vous 

[#6]

Bonjour @

Oui, le lien fonctionne bien, je vous invite à essayer sur un autre navigateur. 

Bonne journée.