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Bonjour suite à  un changement de box defectueuse , il me faut mon FTI (que l'ai trouvé dans mon espace client) et le mot de passe associé que je n'ai plus. 

Comment retrouver le mot de passe associé au FTI pour  faire reconnaître  la nouvelle box sur le réseau.

J'ai trouvé des choses dans le forum qui datent de plusieurs année en arrière et cela à changé , je ne trouve plus rien. 

Sinon comment contacter par mai le service client ou le support technique , le portail en ligne est trsè inefiicace pour ce genre de demande .

CDLT

cv

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Bonsoir @CV38140 

Le mot de passe associé au fti/ se trouve sur le courrier de bienvenue, en revanche si le courrier est égaré, voir directement avec le 3900 ou en eChat

cdt

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Bonjour @CV38140 

Lors de votre inscription vous avez reçu un courrier

Vous( N° de compte)

Nous(Orange)

Qui vous donnez vos identifiant de connexion (FTI/ et MdP)

Vous pouvez contacter le 3900

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Bonjour ,comment accéder au Echat ?

Cdlt

CV

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Bonjour, je n'ai plus ce courriez n'y a6t-il pas moyen de réinitialiser le mot de passe? 

cdlt

VV

[#6]

Bonjour @CV38140

C'était possible il y a "un certain temps" et théoriquement encore indiqué sur le site de l'assistance Orange, en fait pas à jour, car en pratique, ce n'est plus possible.! 😟
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-ident...

Donc passer par l'assistance 3900 ou echat depuis ton espace client.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Bonjour @CV38140 

@Daniel35 @jyjo29 

Pour accéder à l'eChat, rendez-vous ici https://espaceclientv3.orange.fr/

puis, après avoir désactivé éventuellement le bloqueur de publicité sur le navigateur, une petite vignette jaune apparaît en bas à droite "Contact"

Clic dessus et ensuite sur "chatter avec un conseiller"

et voilà

cdt

[#8]

merci pour toutes vos réponses 

cdlt

CV