Bonjour @guenableu95,
Je vous remercie du retour et comprends vos interrogations face à cette situation.
👉🏻 En effet, le défaut a été identifié par notre technicien, ce qui nécessite le déplacement d'une équipe dite (Boucle Locale Fibre) de la part de l'Opérateur d'Infrastructure.
Cette dernière est spécialisée dans certaines actions à réaliser sur le réseau.
De plus, ce type de travaux peut demander un certain temps de réalisation face aux éléments qu'ils peuvent requérir (équipe.s spécialisée.s, demandes d'autorisations (voirie, autres réseaux (électrique, gaz, etc.), logistique, financement, etc.).
Nous sommes donc en attente du retour de l'Opérateur sur cette réparation.
🤝🏻 Bien évidemment, dès que nous avons l'information, nous ne manquerons pas de vous en aviser ici même.
Nous pourrons recharger votre Airbox ici même sur la communauté, dès que vous constatez qu'elle a besoin d'un rechargement.
💡 À titre informatif, sur votre espace client, le contrat de l'Airbox de prêt doit être présent, je vous invite à le rattacher sur votre contrat.
✔ Grâce à cela, vous aurez la visibilité sur les Go restants de votre Airbox.
Je vais également vous envoyer un message privé 📩 dans quelques instants, je vous invite à en prendre connaissance.
Dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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