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Bonsoir,

cela fait maintenant 2 mois et demi sans connexion... avez-vous enfin obtenu une réponse suite à votre relance ? cette situation est insupportable pour l'ensemble de la famille ! merci pour votre aide..

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Bonjour @guenableu95,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée.

Franck

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Malheureusement, rien de nouveau, toujours pas de date d'intervention.. rien ne change...

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Bonjour @guenableu95 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée.

Frédéric

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Je voulais partager avec vous le fait qu'aujourd'hui, 28 février, cela fait 3 mois que nous n'avons plus aucune connexion internet, et ce du jour au lendemain.. On nous demande (famille de 4 personnes dont 2 étudiants) de patienter, qu'il s'agirait d'un problème de saturation du réseau... en fait, nous avons l'impression que notre ligne a été débranchée au profit d'un nouvel arrivant dans notre rue, à la période où nous avons été déconnectés... Que feriez-vous à notre place sachant que nous avons déjà envoyé plusieurs recommandés, alertés l'ARCEP, la mairie de notre ville, les médias.... merci d'avance...  

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Bonjour @guenableu95

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée.

Frédéric

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Cela va bientôt faire 4 mois que nous sommes sans connexion... Orange nous balade..
Hier, nous reçevons un sms annonçant que "la ligne est rétablie".. Fausse joie pour nous, il n'en est rien.
Selon un autre SMS reçu lundi 20 mars, "le retour à la normale est reporté au 23/03 en fin de journée".
Nous sommes le 23 mars et nous recevons un appel du service technique pensant qu'ils vont nous confirmer l'intervention de leur service et donc le rétablissement de notre connexion mais il n'en est rien, la personne est même surprise d'apprendre qu'une intervention était prévue aujourd'hui ???? et ose me dire que j'ai dû mal comprendre la date car rien n'est prévu avant un bon mois... Elle m'explique, comme si ils venaient de l'apprendre qu'Il s'agit de désaturer le réseau, ce que l'on sait depuis 4 mois, mais rien n'a été fait à ce jour... J'ai beau lui expliquer que je n'ai pas pu me tromper sur la date car c'est bien écrit sur le texto que j'ai reçu de leur part.... Que dire de plus....

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Bonjour @guenableu95,

Je suis vraiment navrée de cette situation qui perdure. 

Nous avons donc relancé les services techniques afin d'en savoir plus.

Nous reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous seront communiquées.
En complément, je vous invite à consulter vos messages privés.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin,

Bonne journée,
Corinne

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Bonjour, toujours aucune nouvelle, nous dépassons malheureusement les 4 mois sans connexion ! toujours aucune date d'intervention... que se passe t'il pour qu'Orange ne bouge pas le petit doigt depuis pus de 4 mois maintenant ??????

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Bonjour @guenableu95,

Le services techniques nous informent qu'une opération de désaturation du réseau est en cours.

La date prévisionnelle de fin de travaux est annoncée au 22/04/2023.

Je reste à votre disposition pour tout besoin et reviendrai vers vous si de nouvelles informations me parviennent d'ici-là.
Je vous invite également à consulter le message privé que je vous ai envoyé.
Bonne journée,

Corinne